Ja, de Gaiyo Card is uitgevoerd als een zakelijke OV-chipkaart en dient bij uitdiensttreding aan je werkgever of aan Gaiyo te worden geretourneerd. Je kunt jouw kaart met een kort begeleidend schrijven retour sturen naar: Gaiyo B.V. Afd. Kaartaanvraag Antwoordnummer 1472 1300 VE ALMERE
Geef de diefstal of vermissing direct telefonisch of per e-mail door aan Gaiyo om de kaart te blokkeren. Gaiyo vraagt een nieuwe Gaiyo Card voor je aan. Neem contact op met de Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com Let op: na deze melding kan de kaart niet meer gedeblokkeerd worden … Lees meer
Wanneer jouw Gaiyo Card het niet meer doet, defect is of zichtbare schade heeft, neem dan contact op met de Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com. Na ontvangst van jouw melding vragen wij een vervangende kaart voor jou aan. In deze periode kun je dus tijdelijk niet reizen met … Lees meer
Je ontvangt altijd een bericht vanuit Gaiyo als je vergeten/ontbrekende check-outs hebt. Restitutie kan je aanvragen via www.uitchekgemist.nl.
Neem contact op met Gaiyo support op nummer 0900 – 662 46 49, dan kijken wij samen wat er mis gaat en verhelpen wij dit probleem.
Neem contact op met jouw werkgever om hier een melding van te maken en onderling kort te sluiten hoe de eventuele kosten worden vergoed. Gaiyo factureert alle geregistreerde transacties automatisch aan jouw werkgever en kan geen transacties wijzigen of verwijderen.
De Gaiyo Card functioneert als een (zakelijke) OV-chipkaart. Je kan dus gebruik maken van het al het openbaar vervoer zoals treinen, bussen, metro’s, trams en boten. Daarnaast kun je afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever ook gebruik maken van de OV-fiets, NS-fietsenstallingen en P+R parkeerterreinen.
Nee, dat is niet toegestaan, ook niet voor privéreizen. De Gaiyo Card wordt automatisch opgeladen. Als je zelf saldo op de Gaiyo Card laadt, ben je het geld helaas kwijt. Teruggave is niet mogelijk. Restitutiebedragen die zijn aangevraagd via www.uitcheckgemist.nl kunnen wel op de kaart geladen worden, waarna het bedrag aan jouw werkgever wordt gecrediteerd.
Nee, dat is niet toegestaan en in strijd met de afspraken die met jouw werkgever zijn gemaakt. Als je dit toch doet, zal Gaiyo je vragen deze producten te verwijderen of de Gaiyo Card blokkeren. Gaiyo is contractueel verplicht jouw werkgever hierover te informeren.
Het kan zijn dat er een storing bij de automaat is, dat je te lang hebt gewacht met het ophalen of dat er helaas iets fout is gegaan bij het klaarzetten van de producten. Neem contact op met de Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com om dit probleem snel … Lees meer
