Wij vragen een borg bij autohuur voor onvoorziene omstandigheden. De borg kan gebruikt worden om alle deelauto's te huren die via Gaiyo te boeken zijn. Het is dus niet nodig om elke keer een nieuwe borg in te dienen.

Zodra de huur is beëindigd, kun je een verzoek indienen om de borg weer terug te laten storten in je wallet. 

Hoe vraag ik mijn borg terug?

Via de Gaiyo App kunt u checken of, en hoeveel OV-fietsen beschikbaar zijn op het station van uw keuze. Heel erg handig voor het plannen van uw reis van deur tot deur!

Als de elektrische ondersteuning vanaf het begin van je rit niet functioneert of tijdens je rit plotseling wegvalt, bekijk dan of de kabel van het slot goed in de houder van het achterspatbord zit. Check of de kabel helemaal in de houder is geplaatst.

Als de elektrische ondersteuning nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice via support@gaiyo.com of bel tijdens kantooruren naar: 0900-662 46 49

Je hoeft alleen online te zijn wanneer je de fiets huurt en wanneer je de huur beëindigt. Zodra dat is gebeurd, kun je genieten van de stad in de offline modus.
Je ontgrendelt de fiets met de Gaiyo app, die via Bluetooth verbinding maakt met het slimme slot op de fiets.

Beëindig je rit of huur van de fiets of e-bike door op "Beëindig rit" te drukken.

2. Je kunt de fiets terugbrengen bij elke Cycle Hub parkeerplaats, vind er één op de kaart en zorg dat je in het gebied van de hub staat voor je de rit beëindigd.

3. Vergrendel het slot van je fiets of e-bike en druk op "Beëindig"...

... en je bent klaar!

Ben je gearriveerd op je eindbestemming? Zoek een terugbreng locatie op via de app.

Klik op "Beëindig de huur", doorloop de controlerevragen en zet je fiets op slot om je reservering te beëindigen.

Volg onderstaande stappen om een BOLT e-bike te boeken via Gaiyo

1. Open Gaiyo en tik onderin de app op het linker icoontje naast Plan je trip om de QR code scanner te openen.

2. Scan de QR code van de BOLT fiets die je wilt gebruiken.

3. Tik op bevestig om verder te gaan.

4. Gaiyo laat nu het volgende scherm zien met relevante informatie over de BOLT fiets. Hier zie bijvoorbeeld het huidige batterij percentage en het voertuig ID (het 6 cijferige nummer aan de rechterzijde van het scherm). Als je tikt op "Hoe werkt het?" krijg je meer algemene informatie over het huren van een BOLT fiets via Gaiyo. Bij "Prijzen" zie je de standaard rit prijs plus de prijs per gereden minuut. Als je verder naar beneden scrolt zie je jouw huidige locatie en andere BOLT fietsen in de directe omgeving.

5. Tik op "Nu rijden" om verder te gaan.

6. Voer alle controles uit voor je gaat rijden, controleer de fiets op schade en lekke banden. Tik op "OK" om verder te gaan.

7. Als je het volgende scherm ziet ben je klaar om te gaan. Klik op unlock. Stap op en geniet van je rit.

Volg de volgende stappen om een Donkey Republic fiets via Gaiyo te boeken.

1. Open Gaiyo en bekijk de beschikbare fietsen onder Fietsverhuur en klik op "Rijden".

2. Klik op "Rij direct" om de fiets te reserveren. Je kan ook in dit scherm algemene informatie over de fiets lezen. 

3. Geef hier aan of je de rit van de Donkey deelfiets via je persoonlijk account "Privé" of via je zakelijk account "Gaiyo: Zakelijk" wilt afboeken.

4. Controleer de gegevens en klik op "Bevestig"

5. Jouw reservering is op de dag van de reservering ook via het dashboard terug te zien.

6. Indien je gearriveerd bent bij de fiets, klik je op "Start de huur" en doorloop je de controle vragen.

Volg onderstaande stappen om een Dott fiets te boeken via Gaiyo

1. Open Gaiyo en tik onderin de app op het linker icoontje naast Plan je trip om de QR code scanner te openen.

2. Scan de QR code van de Dott fiets die je wilt gebruiken.

3. Tik op bevestig om verder te gaan.

4. Gaiyo laat nu het volgende scherm zien met relevante informatie over de Dott fiets. Hier zie bijvoorbeeld het huidige batterij percentage en het voertuig ID (het 6 cijferige nummer aan de rechterzijde van het scherm). Als je tikt op "Hoe werkt het?" krijg je meer algemene informatie over het huren van een Dott fiets via Gaiyo. Bij "Prijzen" zie je de standaard rit prijs plus de prijs per gereden minuut. Als je verder naar beneden scrolt zie je jouw huidige locatie en andere Dott fietsen in de directe omgeving.

5. Tik op "Nu rijden" om verder te gaan.

6. Voer alle controles uit voor je gaat rijden, controleer de fiets op schade en lekke banden. Tik op "OK" om verder te gaan.

7. Als je het volgende scherm ziet ben je klaar om te gaan. Verwijder het slot uit de fiets en zet deze vast boven het achterwiel. Stap op en geniet van je rit.

Stap 1: Reservering maken via het dashboard

• Tik op “Kaart” om fietsen op de kaart te zien.
  Je kunt ook direct op “Rijden” tikken.
• Op de kaart zie je de fietsen staan. Kies een van de fietsen op een van de hub-locaties uit.
• Tik op “Rijden”.
• Je kunt nu een reservering maken.

Stap 2: Reservering maken

• Bevestig je reisdoel
  Maak de keuze voor “Zakelijk” indien het een zakelijke rit betreft.
  Maak de keuze voor “Privé” als je een particulier account hebt.
• Je krijgt een overzicht van je boeking.
• Tik op “Bevestig”.

Stap 3: Start de huur

Druk op "Start rit" en bekijk de instructies.

Een van de controles is dichtbij een hub te gaan staan om de rit te starten.

Stap 4: Kies je fiets of e-bike

Selecteer een beschikbare fiets of e-bike en klik op "Kies een fiets".
Je kunt nu de fiets of e-bike ontgrendelen en je bent klaar om te gaan!

Bij bemande huurlocaties toon je jouw Gaiyo Card aan een medewerker en regelen zij de rest. Om bij een onbemande huurlocatie (fietskluis) een fiets op te halen of in te leveren scan je jouw Gaiyo Card bij de kaartlezer en volg je de instructies.

Het openen en sluiten van de Donkey Republic fietsen kun je doen met de Gaiyo app, zorg voor een verbinding met het internet.

1. Open de reservering en klik op  "Start de huur". Let op: je dient in de buurt van de fiets te zijn om de reservering te kunnen starten.

2. Doorloop de controlevragen en klik op  "Begin met rijden".

3. Klik op het grijze " Slot" icoontje naast de fiets en klik op openen. 

4. Ontgrendel nu de slot en je kunt starten met fietsen.

5. Ben je gearriveerd op je eindbestemming? Zoek een terugbreng locatie op via de app.

6. Klik op  "Beëindig de huur" doorloop de controlevragen en zet je fiets op slot om je reservering te beëindigen.

Het openen en sluiten van de e-bikes kun je doen met de Gaiyo app, zorg voor een verbinding met het internet.

1. Open de reservering en klik op "Start de huur". Let op: je dient in de buurt van de fiets te zijn om de reservering te kunnen starten.

2. Doorloop de controlevragen en klik op "Begin met rijden".

3. Klik op het grijze "Slot" icoontje naast de fiets en klik op openen. 

4. Ontgrendel nu het slot of de kabel en je kunt starten met fietsen.

Let op! Belangrijk is dat je de kabel na het openmaken van het slot altijd in de houder bovenop de achtervelg steekt, anders denkt de e-bike nog steeds dat het voertuig op slot is. Het gevolg is dat je e-bike bij het beëindigen van je rit niet op slot kunt doen. 

5. Ben je gearriveerd op je eindbestemming? Zoek een terugbreng locatie op via de app.

6. Klik op "Beeindig de huur", doorloop de controlervragen en zet je fiets op slot om je reservering te beëindigen.

Een Dott e-bike kan je voor maximaal 2 uur reserveren. De reservering stopt automatisch indien je de maximumduur van 2 uur hebt bereikt. Daarna kan je wel een nieuwe reservering starten.

Je mag een OV-fiets maximaal 72 uur aaneengesloten huren. Daarna geldt een toeslag van € 5 per 24 uur. Na 3 dagen huren (72 uur), is de huur € 9,45 per dag. Deze wordt in rekening gebracht bij jouw werkgever.

Let op, als de fiets na 21 dagen niet is teruggebracht is OV-fiets genoodzaakt om het eigen risico van € 250 in rekening te brengen.

Je kunt de huur annuleren voordat je (voor de eerste keer) de fiets ontgrendelt, de reservering wordt dan vrijgegeven en er worden geen kosten in rekening gebracht voor de huur. Voor de eerste ontgrendeling kun je ook van fiets veranderen. Controleer of er fietsen beschikbaar zijn op dezelfde ophaallocatie.

Als je het slot van een fiets of een e-bike niet kunt ontgrendelen vanwege een ander technisch probleem, neem dan contact op met ons Support-team.

Als je een e-bike niet kunt ontgrendelen vanwege een ander technisch probleem, neem dan contact op met ons Support-team.

Als je je rit niet kunt starten of beëindigen, zorg er dan voor dat:

• Je je bevindt binnen ons operatiegebied en waar parkeren is toegestaan. Gebiedsgrenzen en parkeerverboden worden aangegeven op de kaart in de app
• Je een goede internetverbinding hebt en je GPS zijn ingeschakeld.

Als dit uw probleem niet oplost, probeer dan onderstaande:

• Sluit Gaiyo af en open Gaiyo opnieuw
• Werk de app Gaiyo bij als er een nieuwe app-release beschikbaar is
• Werk het besturingssysteem van uw telefoon bij
• Start je telefoon opnieuw op
• Als niets anders het probleem verhelpt, installeer de app dan opnieuw.

Als je andere technische problemen ondervindt tijdens het starten of beëindigen van je rit, neem dan contact op met ons Support-team via de app.

Controleer altijd of je mobiele internet en bluetooth aan staat en probeer het opnieuw. Mocht het nog steeds niet lukken om de huur te beeindigen, neem dan contact op met Donkey Republic via telefoonnummer: 085-8885646

Mocht je batterij van je toestel leeg zijn tijdens een reservering, dan kan je ook Gaiyo op een ander toestel installeren en inloggen met je eigen account om de reservering te beeindigen.

Als je je rit niet kunt starten of beëindigen, zorg er dan voor dat:

• Je in de buurt bent van de e-bike en op de juiste locatie
• Je een goede internetverbinding hebt en je GPS is ingeschakeld.
• Ivm. het blijven zoeken naar verschillende WiFi punten, sluit je WiFi en start deze opnieuw op.

Als dit je probleem niet oplost probeer dan het volgende:

• Stop de app geforceerd en open hem opnieuw
• Werk de app bij als er een nieuwe app-release beschikbaar is
• Werk het besturingssysteem van je telefoon bij
• Start je telefoon opnieuw op
• Als het probleem niet is verholpen, installeer de app dan opnieuw.

Als je andere technische problemen ondervindt tijdens het starten of beëindigen van je rit, neem dan contact op met ons Support-team via de app.

Tijdens je huurperiode kun je de Donkey Republic fiets bij voorkeur bij een fietsenrek parkeren, vergrendelen en ontgrendelen, zo vaak als je wilt. Die fiets kan alleen door jouw worden gebruikt en zal niet aan iemand anders worden toegewezen tijdens je lopende huur. Je hoeft het niet bij één van de ophaallocaties te parkeren.

Wanneer je een pauze wilt nemen, tik je gewoon op "Sluiten" in de Gaiyo app en duw je de vergrendelingshendel naar beneden om deze te sluiten. Gebruik vervolgens de app opnieuw om de fiets te ontgrendelen wanneer je klaar bent om te verder te fietsen.

Jazeker, klik binnen Gaiyo op je actieve reservering bovenaan in het dashboard en klik vervolgens op het grijze slot icoontje om het slot te sluiten. Houd er rekening mee dat de huurkosten doorlopen. Zet de fiets ook altijd op slot met het fysieke slot! 

Tijdens het op slot zetten zou je de volgende schermen moeten zien:

En onderstaande bij een succesvolle actie:

Ja, dat mag. Als je een OV-fiets op een andere locatie inlevert dan waar je de fiets hebt gehuurd, wordt een toeslag van € 10,- in rekening gebracht voor de logistieke afhandeling.

• Tijdens reservering gestolen
• fietsbel gestolen

Als je ervoor zorgt dat de Donkey-deelfiets altijd is vergrendeld wanneer je deze niet gebruikt en je gebruikt de bijgeleverde ketting als extra beveiliging in de nacht, hopen we dat dat niet zal gebeuren.

Mocht de Donkey-deelfiets als nog zijn gestolen neem dan zo snel mogelijk contact op met Donkey Republic. Donkey Republic zal gedurende 30 dagen op zoek gaan naar de fiets. Als deze niet gevonden wordt zal Donkey Republic de deelfiets vervangen. Voor het vervangen van de deelfiets zal een vergoeding van €180,- in rekening gebracht worden als er tijdens de boeking geen verzekering is afgesloten.

Je kunt dit probleem om een aantal redenen ondervinden. Zorg ervoor dat je de instructies voor het starten van een rit zorgvuldig hebt gevolgd. Als de fiets nog steeds niet start, neem dan contact op met de klantenservice via support@ridedott.com of via de telefoon:

Voor Nederland +31 20 532 1766
Voor België +32 2 586 22 20

Gaat er iets mis in de Gaiyo app? Mail dan naar support@gaiyo.com of bel tijdens kantooruren naar: 0900-662 46 49

Wat moet u doen bij diefstal of verlies van je OV-fiets of OV-fietssleutel? In ieder geval is het belangrijk zo snel mogelijk NS hiervan op de hoogte te brengen. Doe direct aangifte bij de politie en stuur een e-mail via info@ov-fiets.nl met als onderwerp 'OV-fiets gestolen'.

Zie voor meer informatie de FAQ van NS OV-fiets

Let op de onderstaande gebieden waarin beperkingen worden weergegeven, zie ook op de kaart in de app:

• Zone met lage snelheid: De maximale snelheid van de e-bike is beperkt
• Geen parkeerzone: De snelheid kan beperkt zijn en parkeren is niet toegestaan. Het rijden met de e-bike in de rode zone is toegestaan. Als je de e-bike in dit gebied achterlaat, kun je een boete krijgen
• No-go-gebied: In dit gebied rijden of parkeren is niet mogelijk.

Dott maakt gebruikt van verschillende zones waarin je wel of niet tijdelijk kan parkeren of je rit kan beëindigen.

Over het algemeen kan je jouw rit niet beëindigen in rode zones. Je kan jouw Dott fiets daar wel tijdelijk op slot zetten om even te pauzeren, of wat boodschapjes te doen. In drukke stadscentra als die van Almere of Utrecht, zijn er special parkeerzones waar je jouw fiets tijdelijks op slot kan zetten, of de verhuur kan beëindigen.

Als je in Gaiyo naar de kaart gaat en een Dott fiets selecteert, of naar jouw actieve rit gaat in het dashboard, zal je direct de rode en parkeer zones moeten zien. Er zijn ook paarse zones waarin je de Dott fiets overal tijdelijk kan parkeren of jouw reservering kan beëindigen.

Dott maakt gebruik van veel (vaste) locaties waar je de fiets kunt terugbrengen. Het is dus mogelijk om de fiets op een andere locatie terug te brengen, dan waar je hem hebt opgehaald. Bekijk deze locaties op de kaart in de Gaiyo app of bij jou actieve reservering.

Donkey Republic maakt gebruik van vaste locaties waar je de fiets kunt terugbrengen. Het is dus mogelijk om de fiets op een andere locatie terug te brengen, dan waar je hem heb opgehaald. Bekijk deze locaties in de app.

Belangrijk is dat je de kabel na het openmaken van het slot altijd en goed in de houder bovenop het achterspatbord steekt, anders denkt de e-bike nog steeds dat het voertuig op slot is. Het gevolg is dat je e-bike bij het beëindigen van je rit niet op slot kunt doen.

Mocht de e-bike niet op slot gaan stop dan de kabel in het achterspatbord en dan weer in het slot en sluit het slot via Gaiyo.

Meld het verlies direct bij OV-fiets door te bellen naar 030-751 51 55. Verlies of diefstal van de sleutel van de OV-fiets bedraagt € 20. Deze kosten worden alleen gecrediteerd indien de sleutel toch snel weer wordt teruggevonden. Wanneer het slot reeds is vervangen worden de kosten niet gecrediteerd.

Neem contact op met OV-fiets door te bellen naar 030 - 751 51 55 om de schade door te geven en de herstelkosten op te vragen en eventueel op te laten halen. De ophaalkosten bedragen € 50.

1. Meld de diefstal direct bij OV-fiets door te bellen naar 030 - 751 51 55.
2. Neem contact op met de lokale politie om aangifte te doen zodat er een proces-verbaal wordt opgemaakt.
3. Plak de sleutel op een stevig stuk karton en retourneer de fietssleutel naar OV-fiets via het volgende adres:
   NS Klantenservice afdeling OV-fiets
   postbus 2572
   3500 GN Utrecht

Let op, de volgende kosten worden doorbelast aan jouw werkgever:

• Diefstal OV-fiets met proces-verbaal en sleuteltje: € 50,-
• Diefstal OV-fiets met proces-verbaal zonder sleuteltje: € 250,

Wat de kosten zijn voor het huren van een OV-fiets kun je in de Gaiyo App én hier vinden.
Je betaalt per aaneengesloten periode van 24 uur.

Om een OV-fiets te kunnen huren, heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Bijvoorbeeld de Gaiyo Card. Hierop kun je gratis het OV-fiets abonnement zetten. Vervolgens kun je met jouw OV-chipkaart een OV-fiets huren.

Open het menu in de app door rechts bovenin op de drie streepjes te tikken. Tik vervolgens op jouw email adres om jouw account te openen. Je telefoon nummer verwijderen kan vervolgens door op je telefoon nummer te tikken, onderaan het scherm zie je de "Telefoonnummer verwijderen".

Een telefoon nummer toevoegen kan alleen door een fiets of auto te boeken. In de checklist zie je dat het toevoegen van een telefoon nummer nog nodig is. Tik onderaan op "Verifieer mobiele nummer" om verder te gaan, volg de stappen in de app om jouw nummer (weer) toe te voegen aan jouw account.

Om verschillende diensten binnen Gaiyo te kunnen boeken en betalen, dien je een account aan te maken. Via de volgende stappen kan je een account aanmaken.

1. Klik rechtsboven op de drie horizontale streepjes om de Gaiyo instellingen te openen.

2. Klik op Account aanmaken

3. Accepteer de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid en klik op 'Ga verder'. Vul vervolgens je e-mail adres in en klik op 'Verstuur' en verifieer je account door middel van een zes cijferige code die je direct in je mailbox zult ontvangen.

4. Klik op 'Naam en adres' en verifieer je naam en adres via iDiN.

 5. Na het invoeren van je naam en adres dien je ons een machtiging te geven voor een automatische incasso door middel van een 1 cent iDeal overboeking. Klik hiervoor op 'Automatische betaling toestaan' en maak 1 cent over via internetbankieren. Deze stap is vereist indien je via Gaiyo bijvoorbeeld treintickets wilt kopen of gebruik wil maken van andere betaalde diensten.

6. Indien je gebruik wil maken van een deelauto dien je als laatste stap je Rijbewijs aan ons door te geven. Klik op 'Scan je rijbewijs' om je rijbewijs aan ons door te geven. Deze stap is niet verplicht, maar wel van nodig als je via Gaiyo diensten zoals auto's en/of scooters wilt boeken.

7. Nadat je duidelijke foto's van je rijbewijs hebt geüpload, zul je zien dat je rijbewijs eerst goedgekeurd dient te worden. Dit proces kan maximaal twee werkdagen duren. Zodra je rijbewijs is goedgekeurd zul je een groen vinkje naast het kopje rijbewijs zien. 

Bekijk de volgende stappen om een trip via Gaiyo te boeken.

1. Klik op "Plan een trip" in je dashboard.

2. Vul je vertrek en aankomst locatie in en klik op "Toon reizen". Je kan hier kiezen voor "Vertrek Nu" of een "Aankomsttijd".

3. Nadat je op toon reizen geklikt hebt, zie je nu de verschillende reisopties. Kies degene die het best bij je past.

4. Kies hier een van de vertrekopties.

5. Bekijk hier nu de details van jou trip. Indien je een ticket kunt kopen voor jouw reis verschijnt er onderaan een blauwe knop met de melding "Bekijk tickets"

Via onderstaande aanwijzingen kun je je Gaiyo account verwijderen.

1. Klik rechtsboven op de drie horizontale streepjes om de Gaiyo instellingen te openen.

2. Klik op het pijltje naast je account.

3. Scroll in het menu naar de onderzijde en klik op "Verwijder account".

4. Laat ons alstublieft weten wat de reden is dat je Gaiyo niet meer wilt gebruiken en klik op "Verwijder account".

Het advies van de Autoriteit Persoonsgegevens is om je BSN-nummer af te schermen. Je kunt het afschermen, let daarbij op dat de andere gegevens wel zichtbaar blijven op je rijbewijs, zoals bijvoorbeeld je foto.

Bij Gaiyo kan men verschillende diensten boeken en betalen. Daarvoor is het nodig om je rekeningnummer aan ons door te geven met een machtiging.
Door middel van een 1 cent overboeking geef je ons een machtiging om automatische incasso's te kunnen uitvoeren van je rekeningnummer. Tevens krijgen wij door de 1 cent betaling ook je rekeningnummer door. 

One key for all mobility

Gaiyo is een app waarmee je al je vervoer kunt plannen, boeken en betalen. Eén dienst met een persoonlijk reisadvies. 

Het reizen met je eigen auto en fiets en het vervoer van anderen wordt gemakkelijker. Je ziet wat er in de buurt aan vervoer is en kunt al je vervoer plannen, boeken én straks ook betalen vanuit één app. Er is keuze en het is flexibel. Je reist zorgeloos met Gaiyo want we geven je inzicht en zekerheid voor, tijdens en na het reizen.

Om bepaalde diensten zoals een deelauto, deelscooter of deelfiets via Gaiyo te kunnen boeken en bijvoorbeeld te ontgrendelen dien je bepaalde instellingen aan te hebben staan.

• Allereerst dien je een actieve mobiele dataverbinding (3G of 4G) te hebben. Dit is nodig om een boeking te kunnen maken en om een deelauto, deelscooter of deelfiets te ontgrendelen of af te sluiten.
• Daarnaast dien je een actieve bluetooth verbinding te hebben. Dit is nodig om je te kunnen lokaliseren of je in de buurt van een deelauto, deelscooter of deelfiets bent.
• Zet ook je locatievoorziening (GPS) aan zodat we je de diensten in de omgeving kunnen laten zien.

Nee, helaas niet! Wanneer de locatievoorzieningen zijn uitgeschakeld is Gaiyo niet in staat om je locatie te bepalen op de kaart en kunnen we je route niet berekenen.

Het kan zijn dat er een storing bij de automaat is, dat je te lang hebt gewacht met het ophalen of dat er helaas iets fout is gegaan bij het klaarzetten van de producten.
Neem contact op met de Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com om dit probleem snel te verhelpen.

Om jouw Gaiyo Card te kunnen gebruiken, zal deze eerst geactiveerd moeten worden. Dit is mogelijk tot uiterlijk één maand na ontvangst. 

1. Ga naar een OV-chipkaart servicepunt.
2. Scan de Gaiyo Card, of steek hem in het apparaat.
3. Kies voor ‘Ophalen bestellingen’, en volg de instructies op het scherm. Jouw bestellingen staan hier klaar.
4. De Gaiyo Card is geactiveerd en klaar voor gebruik.

Let op: jouw reisdiensten en saldo’s zijn voor je beschikbaar gesteld. Laad zelf geen saldo op de kaart.

Gaiyo App

Via de Gaiyo App is het aanmaken en indienen van kilometerdeclaraties zeer eenvoudig.
Heb je de Gaiyo App nog niet? Download de app via de App Store of Google Play. 

Nieuwe declaratie aanmaken

Open de Gaiyo App en klik in de rechter bovenhoek op het menu  en kies vervolgens ‘Declaraties’. 

Klik vervolgens op ‘Nieuwe declaratie aanmaken’. En selecteer daarna ‘Reizen’ om een kilometerdeclaratie in te dienen.

Kilometerdeclaratie indienen  

1. Kies de datum van je trip.
2. Kies het vervoermiddel en de aandrijving. 
3. Heb je geen terugreis gemaakt op dezelfde datum? Klik dan ‘Enkele reis’ aan.
4. Voer het gewenste adres in het 'Vanaf' of ‘Tot’ veld. Suggesties worden weergegeven terwijl je typt. Kies het adres dat je wilt gebruiken voor je declaratie(s).
5. Na het invoeren van de adressen, berekent het systeem automatisch de afstand voor een (retour)rit.
6. Wanneer je dezelfde reis meerdere dagen maakt, kun je direct aangeven voor welke dagen van de maand dat geldt. Zo kun je bijvoorbeeld in één keer alle werkdagen selecteren.
7. Kies onder ‘Doel’ een van de reistypes voor je declaratie:
   1. Zakelijk
   2. Woon/werk
8. Bij ‘Extra’ kan je (optioneel) nog een Kostenplaats en/of Aanvullende info invullen. 
9. Klik vervolgens op ‘Opslaan’ bovenaan de pagina. Daarna kan je kiezen voor ‘Concept Opslaan’ of meteen al ‘Indienen’.

Declaratie status

Nadat je een declaratie hebt aangemaakt, zie je de declaratieregel terug in jouw declaratieoverzicht onder ‘Declaraties’ in de Gaiyo App. Tevens zie je daar de status van jouw declaratie(s) terug:

• Concept
• Ingediend
• Goedgekeurd
• Afgewezen
• Verwerkt

Gaiyo levert elke maand op een vaste datum alle goedgekeurde declaraties bij jouw werkgever aan. Alleen goedgekeurde declaraties kunnen worden aangeleverd bij jouw werkgever voor uitbetaling.

Je kunt een declaratie indienen door de betreffende declaratie aan te vinken en kies onderin voor ‘Indienen’.

Contact

Vragen

Heb je vragen over het gebruik van kilometerdeclaraties, dan kun je contact opnemen met de customer support van Gaiyo via 0900-6624649 of business-support@gaiyo.com

Privacy en algemene voorwaarden

Kijk voor meer informatie over het Privacybeleid en Algemene Voorwaarden van Gaiyo op www.gaiyo.com 

Inloggen

Het proces van het aanmaken en indienen van kilometerdeclaraties is zeer eenvoudig. Allereest, log in de portal via https://mijn.gaiyo.com 

Portal

In de portal klik je op de knop 'Declaraties'. Kies vervolgens 'Kilometerdeclaratie' onder het tabblad 'Vervoer'.

Nieuwe declaratie aanmaken

1. Heb je geen terugreis gemaakt op dezelfde datum? Klik dan ‘Enkele reis’ aan.
2. Voer het gewenste adres in het 'Van' of ‘Tot’ veld. Suggesties worden weergegeven terwijl je typt. Kies het adres dat je wilt gebruiken voor je declaratie(s). Na het invoeren van de adressen, berekent het systeem automatisch de afstand voor een (retour)rit.
3. Kies de datum van je trip.
4. Kies het voertuigtype en het aandrijfsysteem. 
5. Wanneer je dezelfde reis meerdere dagen maakt, kun je direct aangeven voor welke dagen van de maand dat geldt. Zo kun je bijvoorbeeld in één keer alle werkdagen selecteren.
6. Kies onder ‘Doel’ een van de reistypes voor je declaratie:
   1. Zakelijk
   2. Woon/werk
7. Je kan nog (optioneel) nog een kostenplaats en/of extra informatie invullen. 
8. Klik vervolgens op ‘Opslaan’ onderaan de pagina. 

Declaratie status & Indienen 

Nadat je een declaratie hebt aangemaakt, zie je de declaratieregel terug in jouw declaratieoverzicht op de pagina ‘Declaraties’. Tevens zie je daar de status van jouw declaratie(s) terug:

·     Concept

·     Ingediend

·     Goedgekeurd

·     Afgewezen

·     Verwerkt

Gaiyo levert elke maand op een vaste datum alle goedgekeurde declaraties bij jouw werkgever aan. Alleen goedgekeurde declaraties kunnen worden aangeleverd bij jouw werkgever voor uitbetaling.

Zolang jouw declaraties(s) nog niet zijn ingediend, wordt de status ‘Concept’ getoond.

Kies de gewenste declaratie(s) en biedt middels ‘Indienen’ de declaratie(s) aan ter goedkeuring. Hiermee wordt de status aangepast naar ‘Ingediend’.

Zodra jouw declaratie is beoordeeld, wordt de status aangepast naar ‘Goedgekeurd’ of ‘Afgewezen’. Indien jouw declaratie is afgewezen, neem dan contact op met je werkgever voor de reden.

Zolang jouw declaraties(s) nog niet ter verwerking zijn aangeboden bij jouw werkgever, kun je de declaratie(s) ongeacht de status verwijderen. Dit geldt dus ook voor ingediende en goedgekeurde declaraties. Selecteer de betreffende declaratie(s) en klik vervolgens op ‘Verwijderen’.

Contact

Vragen

Heb je vragen over het gebruik van kilometerdeclaraties, dan kun je contact opnemen met de customer support van Gaiyo via 0900-6624649 of business-support@gaiyo.com

Privacy en algemene voorwaarden

Kijk voor meer informatie over het Privacybeleid en Algemene Voorwaarden van Gaiyo op www.gaiyo.com 

Jouw werkgever heeft het mogelijk gemaakt om via Gaiyo een vergoeding aan te vragen voor een dag thuiswerken. De hoogte van de vergoeding per dag wordt door jouw werkgever bepaald.

Gaiyo App

Via de Gaiyo App is het aanmaken en indienen van thuiswerkvergoeding zeer eenvoudig.
Heb je de Gaiyo App nog niet? Download de app via de App Store of Google Play. 

Nieuwe declaratie aanmaken

Open de Gaiyo App en klik in de rechter bovenhoek op het menu  en kies vervolgens ‘Declaraties’. 

Klik vervolgens op ‘Nieuwe declaratie aanmaken’. En selecteer daarna ‘Werk vanuit huis’ om een thuiswerkvergoeding in te dienen.

Thuiswerk declaratie indienen  

1. Kies de datum van het thuiswerk. 
2. Wanneer je meerdere dagen thuis hebt gewerkt, kun je direct aangeven voor welke dagen van de maand dat geldt. Zo kun je bijvoorbeeld in één keer alle thuiswerkdagen selecteren. Bij ‘Extra’ kan je (optioneel) nog Aanvullende info invullen. 
3. Klik vervolgens op ‘Opslaan’ bovenaan de pagina. Daarna kan je kiezen voor ‘Concept Opslaan’ of meteen al ‘Indienen’.

Declaratie status

Nadat je een declaratie hebt aangemaakt, zie je de declaratieregel terug in jouw declaratieoverzicht onder ‘Declaraties’ in de Gaiyo App. Tevens zie je daar de status van jouw declaratie(s) terug:

• Concept
• Ingediend
• Goedgekeurd
• Afgewezen
• Verwerkt

Gaiyo levert elke maand op een vaste datum alle goedgekeurde declaraties bij jouw werkgever aan. Alleen goedgekeurde declaraties kunnen worden aangeleverd bij jouw werkgever voor uitbetaling.

Je kunt een declaratie indienen door de betreffende declaratie aan te vinken en kies onderin voor ‘Indienen’.

Contact

Vragen

Heb je vragen over het gebruik van kilometerdeclaraties, dan kun je contact opnemen met de customer support van Gaiyo via 0900-6624649 of business-support@gaiyo.com

Privacy en algemene voorwaarden

Kijk voor meer informatie over het Privacybeleid en Algemene Voorwaarden van Gaiyo op www.gaiyo.com 

Jouw werkgever heeft het mogelijk gemaakt om via Gaiyo een vergoeding aan te vragen voor een dag thuiswerken. De hoogte van de vergoeding per dag wordt door jouw werkgever bepaald.

Inloggen

Het proces van het aanmaken en indienen van thuiswerk declaraties is zeer eenvoudig. Allereest, log in de portal via https://mijn.gaiyo.com 

Portal

In de portal klik je op de knop 'Declaraties'. Kies vervolgens ‘Thuiswerken’ onder het tabblad ‘Kantoor’.

Nieuwe declaratie aanmaken

Het aanmaken van een nieuwe thuiswerk declaratie is heel eenvoudig.

1. Klik de dagen die je thuis hebt gewerkt aan in de kalender.
2. Wanneer je meerdere werkdagen van de maand hebt thuis gewerkt, kun je ook meerdere thuiswerkdagen selecteren.
3. Voeg indien gewenst een ‘Kostenplaats’ of ‘Extra informatie’ toe. Let op: deze informatie wordt aan alle declaraties toegevoegd en dus niet aan één bepaalde datum.
4. Klik op ‘Opslaan’. De aangemaakte thuiswerk declaratie staat nu in jouw declaratieoverzicht.

Declaratie status & Indienen 

Nadat je een declaratie hebt aangemaakt, zie je de declaratieregel terug in jouw declaratieoverzicht op de pagina ‘Declaraties’. Tevens zie je daar de status van jouw declaratie(s) terug:

·     Concept

·     Ingediend

·     Goedgekeurd

·     Afgewezen

·     Verwerkt

Gaiyo levert elke maand op een vaste datum alle goedgekeurde declaraties bij jouw werkgever aan. Alleen goedgekeurde declaraties kunnen worden aangeleverd bij jouw werkgever voor uitbetaling.

Zolang jouw declaraties(s) nog niet zijn ingediend, wordt de status ‘Concept’ getoond.

Kies de gewenste declaratie(s) en biedt middels ‘Indienen’ de declaratie(s) aan ter goedkeuring. Hiermee wordt de status aangepast naar ‘Ingediend’.

Zodra jouw declaratie is beoordeeld, wordt de status aangepast naar ‘Goedgekeurd’ of ‘Afgewezen’. Indien jouw declaratie is afgewezen, neem dan contact op met je werkgever voor de reden.

Zolang jouw declaraties(s) nog niet ter verwerking zijn aangeboden bij jouw werkgever, kun je de declaratie(s) ongeacht de status verwijderen. Dit geldt dus ook voor ingediende en goedgekeurde declaraties. Selecteer de betreffende declaratie(s) en klik vervolgens op ‘Verwijderen’.

Contact

Vragen

Heb je vragen over het gebruik van kilometerdeclaraties, dan kun je contact opnemen met de customer support van Gaiyo via 0900-6624649 of business-support@gaiyo.com

Privacy en algemene voorwaarden

Kijk voor meer informatie over het Privacybeleid en Algemene Voorwaarden van Gaiyo op www.gaiyo.com 

Met betrekking tot de reisklasse gekoppeld aan jouw Gaiyo Account zijn er bepaalde afspraken gemaakt met jouw werkgever. Als je dit permanent wilt wijzigen dien je hier een aanvraag voor in te dienen bij jouw werkgever.

Een tijdelijke klassewissel naar NS 1e klas kan bij een NS-automaat op de Gaiyo Card worden geladen via het product 'Vandaag 1e klas'.

Houd jouw Gaiyo Card voor de kaartlezer van de NS-automaat en kies voor de optie ‘Wijzig klasse’, waarna de optie 'Vandaag 1e klas' wordt getoond. De klassewissel wordt op jouw Gaiyo Card geladen door de kaart voor de kaartlezer te houden. De klasse is dan tot 4:00 uur ’s nachts gewijzigd of totdat je de tijdelijke klassewissel annuleert.

Het product ‘Vandaag 1e klas’ is een dienst aangeboden door de NS. Ervaar je problemen met het laden van een tijdelijke klassewissel bij een NS-automaat, neem dan direct contact op met klantenservice van de NS op het gratis telefoonnummer 0800-0540. Zij kunnen op afstand meekijken om na te gaan wat hier de oorzaak van is.

Declaraties kun je indienen zowel via de portal als via de Gaiyo app.

Gaiyo levert elke maand op een vaste datum alle goedgekeurde declaraties bij jouw werkgever aan.

Alleen goedgekeurde declaraties kunnen worden aangeleverd bij jouw werkgever voor uitbetaling.

Zolang jouw declaraties(s) nog niet zijn ingediend, wordt de status ‘Concept’ getoond.

Kies de gewenste declaratie(s) en biedt middels ‘Indienen’ de declaratie(s) aan ter goedkeuring. Hiermee wordt de status aangepast naar ‘Ingediend’.

Zodra jouw declaratie is beoordeeld, wordt de status aangepast naar ‘Goedgekeurd’ of ‘Afgewezen’.

Indien jouw declaratie is afgewezen, neem dan contact op met je werkgever voor de reden.

Zolang jouw declaraties(s) nog niet ter verwerking zijn aangeboden bij jouw werkgever, kun je de declaratie(s) ongeacht de status verwijderen. Dit geldt dus ook voor ingediende en goedgekeurde declaraties. Selecteer de betreffende declaratie(s) en klik vervolgens op ‘Verwijderen’.

Bij bemande huurlocaties toon je jouw Gaiyo Card aan een medewerker en regelen zij de rest. Om bij een onbemande huurlocatie (fietskluis) een fiets op te halen of in te leveren scan je jouw Gaiyo Card bij de kaartlezer en volg je de instructies.

Op de pagina reisgegevens worden de verschillende uitgave in een totaal bedrag getoond. Onder de uitgaven vallen wellicht ook kosten die niet met jouw budget worden verrekend, zoals bijvoorbeeld eventuele maandfee's die door jouw werkgever worden betaald.

Door in te loggen op de Gaiyo Portal kan je jouw gegevens beheren en kun je bovendien de door jou gemaakte reizen inzien.

Jouw reisproducten zijn tot uiterlijk drie maanden na ontvangst op te halen bij de automaat.

Jouw reisproducten zijn tot uiterlijk drie maand na ontvangst op te halen bij de automaat.

Zodra jouw gegevens door jouw werkgever zijn overgedragen en door Gaiyo zijn verwerkt, ontvang je onze activatiemail met het verzoek jouw Gaiyo Account te activeren. Dit doe je door in te loggen en akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden en het Privacy-beleid. Deze accordering zet direct de Gaiyo Card-aanvraag in gang.

Bij het laden wordt de chip in jouw Gaiyo Card uitgelezen. Houd jouw Gaiyo Card bij de lezer van de laadpaal om het laden te starten of te stoppen.

Reiskosten die geregistreerd worden op jouw Gaiyo Card worden automatisch verrekend met jouw Gaiyo Budget. Het resterende budget per maand en per jaar zie je terug in het dashboard van jouw Gaiyo Portal. De transacties zie je terug in jouw transactieoverzicht.

Maak je naast een budget ook gebruik van kilometerdeclaratie? In dat geval worden de door jouw gedeclareerde kilometers netto door jouw werkgever vergoed. De kosten worden ook weer verrekend met jouw budget.

Met het Gaiyo Budget krijg je van jouw werkgever een maandbudget voor alle zakelijke mobiliteit. In de Gaiyo Portal beheer je zelf het budget waaruit jouw reiskosten worden betaald. Daarnaast bepaal je zelf hoe de zakelijke kilometers worden afgelegd.

De Gaiyo Card is te gebruiken als de reguliere OV-chipkaart.

Bij het begin van je reis houd je jouw Gaiyo Card tegen het roze OV-chipkaartlogo op het poortje of de kaartlezer. Je bent nu ingecheckt. Het poortje gaat open of de kaartlezer geeft een positief bevestigingssignaal.

Aan het eind van jouw reis check je uit door jouw Gaiyo Card opnieuw tegen het roze OV-chipkaartlogo op het poortje of kaartlezer te houden. Het poortje gaat open of de kaartlezer geeft een positief bevestigingssignaal. Je bent nu uitgecheckt.

Gebruik de Gaiyo Card bij het tanken als een pinpas. De transactie vindt plaats via de magneetstrip achter op de Gaiyo Card. Afhankelijk van de apparatuur bij het door jou gebruikte tankstation, steek je jouw Gaiyo Card in het apparaat voor betaalkaarten, of haal je de magneetstrip door de betaalautomaat. Vervolgens toets je jouw pincode in.

Voor de berekening van de tegemoetkoming voor de reiskosten is de reisafstand tussen uw woning en uw werklocatie belangrijk. Er wordt uitgegaan van de enkele reisafstand in kilometers.

De reisafstand wordt berekend als de som van de afzonderlijk afgeronde heen- en terugreis. De methode voor afronding van de kilometers wordt vastgesteld door de werkgever.

Je mag een OV-fiets maximaal 72 uur aaneengesloten huren. Daarna geldt een toeslag van € 5 per 24 uur. Na 3 dagen huren (72 uur), is de huur € 9,45 per dag. Deze wordt in rekening gebracht bij jouw werkgever.

Let op, als de fiets na 21 dagen niet is teruggebracht is OV-fiets genoodzaakt om het eigen risico van € 250 in rekening te brengen.

Meld de diefstal of vermissing onmiddellijk telefonisch of per e-mail aan Gaiyo om de kaart te laten blokkeren. Gaiyo zal een nieuwe Gaiyo Card voor je aanvragen.

Neem contact op met de klantenservice van Gaiyo via 0900 - 6624649 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com.

Houd er rekening mee dat na deze melding de kaart niet meer kan worden gedeblokkeerd en daarom onbruikbaar wordt.

Meld de diefstal of vermissing onmiddellijk telefonisch of per e-mail aan bij Gaiyo/ MobilityMixx om de kaart te laten blokkeren. Gaiyo zal een nieuwe kaart voor je aanvragen.

Neem contact op met de klantenservice van MobilityMixx/Gaiyo via 0900 - 6624649 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com.

Houd er rekening mee dat na deze melding de kaart niet meer kan worden gedeblokkeerd en daarom onbruikbaar wordt.

Nee, dit is niet mogelijk. Nadat je jouw kaart als verloren of gestolen hebt opgegeven, wordt de kaart geblokkeerd. Het is niet mogelijk de kaart weer te deblokkeren. Je dient de kaart alsnog aan ons terug te sturen.

Neem contact op met jouw werkgever om hier een melding van te maken en onderling kort te sluiten hoe de eventuele kosten worden vergoed. Gaiyo factureert alle geregistreerde transacties automatisch aan jouw werkgever en kan geen transacties wijzigen of verwijderen.

Neem contact op met Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com en geef de getoonde code van de foutmelding door zodat wij dit voor je kunnen verhelpen. Gaiyo staat 24/7 voor jou klaar.

Ja, Gaiyo heeft een eigen app waarmee je zowel privé als zakelijk* kunt reizen.

Mogelijk maken jullie zakelijk niet van de Gaiyo App gebruik. Privé kun je de Gaiyo App al gebruiken. Ja kan de App hier downloaden.

Mocht er interesse zijn naar meer informatie over het zakelijk gebruik van de Gaiyo App, neem dan contact met ons op via business-support@gaiyo.com

Meer informatie over de Gaiyo App is ook terug te vinden op onze website.

Ja, de Gaiyo Card kan worden gebruikt in heel Nederland bij alle vervoerders waar een OV-chipkaart als vervoersmiddel wordt geaccepteerd.

Nee. Je dient de Gaiyo Card eerst te activeren. Dit staat ook beschreven in de brief die je bij jouw Gaiyo Card ontvangt.

Het is niet mogelijk om met jouw Gaiyo Card in het buitenland te reizen. Afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever is het wel mogelijk een internationale treinreis via Gaiyo te boeken. Kijk hiervoor in jouw accountinstellingen of de dienst Internationale treinreizen voor jou is geactiveerd.

Een op de kaart geladen toeslag kan binnen 30 minuten worden geannuleerd op de toeslagzuil.

Je kunt met de Gaiyo Card ook laden. Alle transacties voor het laden verschijnen heel overzichtelijk op één factuur tezamen met alle zakelijke reiskosten. Rijd je een hybride auto? Dan kun je tanken en laden met één en dezelfde kaart.

Dat kan! Houd jouw Gaiyo Card bij de lezer van de snellaad stations van Fastned om het laden te starten. Bezoek de Fastned website voor locaties.

De pincode is niet aan te passen. Deze wordt gegenereerd en bepaald door het systeem tijdens de aanvraag.

De Mobility Mixx Card blijft te gebruiken. Je kunt hier gewoon mee blijven reizen in het openbaar vervoer.

Nieuwe collega’s krijgen wel een Gaiyo Card. Ook medewerkers met kaarten die vervangen moeten worden, ontvangen ook een Gaiyo Card.

Alle klanten van Gaiyo kunnen de Gaiyo App zakelijk gebruiken in het lopende contract. We moeten dit echter wel inregelen voor jullie. Een officieel verzoek hiervoor kan via de contracteigenaar naar onze klantenservice gaan via business-support@gaiyo.com.

Voor het tanken in het buitenland wordt een aparte kaart uitgegeven. Vraag bij jouw werkgever naar de mogelijkheden.

Ja, je kunt met de Gaiyo App reizen in al het openbaar vervoer in Nederland. 

Reis plannen

Klik op ‘Plan een trip’ en vul de locatie in vanaf waar je gaat vertrekken. Vul daarna ook de locatie van de bestemming in. 

Je krijgt een lijst met reisopties te zien. Je kunt nu ook een datum en tijd aangeven waarop je wil vertrekken, of wil aankomen op plek van bestemming.

Klik op de reis die het beste bij jou past. Je kunt nu de tickets bekijken voor deze reis.

Reis je zakelijk?
Zorg er bij het bevestigen van je reisdoel voor dat je kiest voor ‘Zakelijke rekening’. 

Na het klikken op ‘Zakelijke rekening’ krijg je de tickets voor je reis te zien. Wanneer je klikt op ‘Doorgaan’, kun je je reisdoel specificeren. Reis je zakelijk? Of is het een woon/werk rit? 

Na het bevestigen van de geselecteerde tickets kan de reis beginnen. Je kunt je tickets terug vinden in het menu van de app onder ‘Tickets & Reserveringen’. 

Contact

Vragen

Heb je vragen over het gebruik van kilometerdeclaraties, dan kun je contact opnemen met de customer support van Gaiyo via 0900-6624649 of business-support@gaiyo.com

Privacy en algemene voorwaarden

Kijk voor meer informatie over het Privacybeleid en Algemene Voorwaarden van Gaiyo op www.gaiyo.com 

Nee, dat is niet toegestaan, ook niet voor privéreizen. De Gaiyo Card wordt automatisch opgeladen. Als je zelf saldo op de Gaiyo Card laadt, ben je het geld helaas kwijt. Teruggave is niet mogelijk.

Restitutiebedragen die zijn aangevraagd via www.uitcheckgemist.nl kunnen wel op de kaart geladen worden, waarna het bedrag aan jouw werkgever wordt gecrediteerd.

Met de Gaiyo Card kun je, net als een Mixx Card, reizen in het openbaar vervoer. Heb jij een Mixx Card? Dan wordt jouw kaart niet vervangen.

Nieuwe collega’s krijgen wel een Gaiyo Card. Ook medewerkers met kaarten die vervangen moeten worden, ontvangen ook een Gaiyo Card.

Ja, dat mag. Als je een OV-fiets op een andere locatie inlevert dan waar je de fiets hebt gehuurd, wordt een toeslag van € 10,- in rekening gebracht voor de logistieke afhandeling.

Nee, dat is niet toegestaan en in strijd met de afspraken die met jouw werkgever zijn gemaakt. Als je dit toch doet, zal Gaiyo je vragen deze producten te verwijderen of de Gaiyo Card blokkeren. Gaiyo is contractueel verplicht jouw werkgever hierover te informeren

Voor het reizen met Eurostar moet een separaat treinkaartje gekocht worden. Het is daarom niet mogelijk om met gebruik van jouw Gaiyo Card te reizen met Eurostar.

Ja, je kunt zonder toeslag gebruik maken van de ICE-treinen op de Nederlandse trajecten.

Ja, dat mag. Voor het traject Schiphol - Rotterdam of vice versa heb je een Toeslag Intercity Direct nodig. Je kunt de toeslag eenvoudig aanschaffen bij de Toeslagzuil op het Intercity direct-vertrekperron.

Houd de kaart voor de kaartlezer van de Toeslagzuil. Zo betaal je voor een enkele reis met de Intercity direct. Op het aankomstperron hoef je nu niks meer te doen bij de Toeslagzuil. Je moet wel zoals altijd uitchecken bij de poortjes of paaltjes van NS voor je normale treinreis.

Reis je ook met de Intercity direct terug, dan koop je weer een Toeslag Intercity Direct enkele reis bij de Toeslagzuil. Het traject Amsterdam - Schiphol en Breda - Rotterdam is toeslagvrij.

Neem contact op met Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com. Gaiyo staat 24/7 voor jou klaar. 

Let wel op, bij wijziging van zakelijk naar een persoonlijk e-mailadres zijn wij genoodzaakt accordering op te vragen bij jouw werkgever.

Wanneer jouw Gaiyo Card het niet meer doet, defect is of zichtbare schade heeft, neem dan contact op met de Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com.

Na ontvangst van jouw melding vragen wij een vervangende kaart voor jou aan. In deze periode kun je dus tijdelijk niet reizen met een Gaiyo Card. Neem contact met jouw werkgever op over de mogelijkheden voor het reizen in de tussentijd.

Neem contact op met Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com. Gaiyo staat 24/7 voor jou klaar.

Klik op "Wachtwoord vergeten?" in het inlogscherm van de Gaiyo Portal. Voer hier jouw e-mailadres in en je ontvangt direct een tijdelijk inlogtoken via een e-mail. Dit inlogtoken geeft jou 20 minuten de tijd om een nieuw wachtwoord in te voeren. 

Let op, het is van belang dat je het tabblad waarin je het inlogtoken hebt aangevraagd open hebt staan in de browser om na ontvangst het inlogtoken vervolgens direct in te vullen.

Ja, de Gaiyo Card is uitgevoerd als een zakelijke OV-chipkaart en dient bij uitdiensttreding aan je werkgever of aan Gaiyo te worden geretourneerd.

Je kunt jouw kaart met een kort begeleidend schrijven retour sturen naar:

Gaiyo B.V.
Afd. Kaartaanvraag
Antwoordnummer 1472
1300 VE ALMERE

Voor het uitrijden bij een P+R locatie met kentekenherkenning zijn een aantal aanvullende handelingen nodig.

• Bij het uitrijden wordt jouw kenteken herkend en wordt de prijs getoond op de uitrijzuil.
• Vervolgens bied je jouw Gaiyo Card aan bij de OV-chipkaartlezer (*1). Er wordt dan gecontroleerd of je gebruik hebt gemaakt van NS voor een prijsreductie.
• Om daarna te betalen, bied je jouw Gaiyo Card aan in de gleuf voor betaalkaarten (*2)., waarna de slagboom opent.

Gaiyo/Mobility Mixx Portal
In de portal kun je in jouw transactieoverzicht jouw reizen specificeren. .
  

Inloggen
Log eerst in op de portal via https://mijn.gaiyo.com.

Portal
In de portal klik je op de knop ‘Transacties’

Je ziet nu een overzicht van alle transacties die jij gemaakt hebt met de Gaiyo/Mixx Card.

Standaard staan de transacties aangemerkt als ‘woon-werk’. 
Wil jij een transactie aanpassen naar (bijvoorbeeld) een zakelijke* transactie? Selecteer dan het ‘Zakelijk’ icoon.

  
     Privé    Woon-werk  Zakelijk

Je kunt alleen transacties aanpassen wanneer deze nog niet gefactureerd zijn. 
Een voorbeeld van nog niet gefactureerde transactie:

 Deze transacties zijn aangemerkt als 'Woon-werk' transacties.

Een voorbeeld van een gefactureerde transactie:

Deze transacties kunnen niet meer worden aangepast en zijn gefactureerd als ‘Woon-werk’ transactie.

*Goed om te weten: Niet iedere werkgever heeft de optie om een transactie als ‘Zakelijk’ of ‘Privé’ aan te merken in de Portal.

Avis:

Auto’s van AVIS autohuur zijn via het portal te boeken of via de servicedesk. Onze servicedesk is bereikbaar via business-support@gaiyo.com.

Mogelijk maken jullie zakelijk niet van deze dienst gebruik. Mocht er interesse zijn naar meer informatie over deze dienst, neem dan contact met ons op via business-support@gaiyo.com

Felyx:

Felyx deelscooters blijven via de Felyx app beschikbaar en te boeken.
Ook zijn deze deelscooters terug te vinden in de Gaiyo App.

Mogelijk maken jullie zakelijk niet van deze dienst gebruik. Mocht er interesse zijn naar meer informatie over deze dienst en/of het verkrijgen van deze dienst via de Gaiyo App, neem dan contact met ons op via business-support@gaiyo.com

Greenwheels:

De GreenWheels deelauto’s blijven via de GreenWheels app te boeken.

Mogelijk maken jullie zakelijk niet van deze dienst gebruik. Mocht er interesse zijn naar meer informatie over deze dienst en/of het verkrijgen van deze dienst via de Gaiyo App, neem dan contact met ons op via business-support@gaiyo.com

MyWheels:

De MyWheels deelauto’s blijven via de MyWheels app te boeken. 

Mogelijk maken jullie zakelijk niet van deze dienst gebruik. Mocht er interesse zijn naar meer informatie over deze dienst, neem dan contact met ons op via business-support@gaiyo.com

Taxi/Transvision:

Taxi’s zijn te boeken via het portal of via de servicedesdesk op telefoonnummer 0900 662 46 49 of per e-mail op business-support@gaiyo.com.

Mogelijk maken jullie zakelijk niet van deze dienst gebruik. Mocht er interesse zijn naar meer informatie over deze dienst, neem dan contact met ons op via business-support@gaiyo.com
Amber:
De Amber dienst is in 2023 overgegaan naar MyWheels. De Amber auto's zijn niet meer te boeken.

Functionaliteiten Gaiyo App:                                        Nieuwe situatie:
Declaraties (o.a. thuiswerken en km-declaratie)         Portal (en in de Gaiyo App)
Transactie overzicht                                                            Portal
AVIS autohuur boeken                                                       Lees hier de FAQs over AVIS
Taxi rit boeken                                                                      Portal of telefonisch via de servicedesk

MyWheels:            Lees hier de FAQs over MyWheels
Felyx:                      Lees hier de FAQs over Felyx
GreenWheels:      Lees hier de FAQs over GreenWheels

Je kunt in binnen- en buitenland laden bij elk publiek laadpunt. In Nederland is het ook mogelijk om te laden in de garages van Q-Park, P1 op Schiphol en bij de Fastned snelladers langs de snelwegen. Op de site vind je een handig overzicht met alle laadpalen in Nederland.

Je kunt declaraties indienen via het Gaiyo Portal. Klik hier om naar het portal te gaan.

Wil je graag een App gebruiken? De Gaiyo App is beschikbaar. Neem hiervoor contact op met business-support@gaiyo.com

Je kunt bij alle tankstations in Nederland tanken. De Gaiyo Card wordt ook geaccepteerd bij onbemande tankstations.

Dat zijn jouw Gaiyo Account inloggegevens. Deze gebruik je om in te loggen in de Gaiyo Portal en de Gaiyo App.

Je pincode staat vermeld in de Gaiyo Portal.

1. Log hier in en klik op het profielicoontje rechtsboven in het scherm.
2. Selecteer daarna "Accountinstellingen"

3. Klik daarna op "Pin" onderin jouw kaartgegevens

4. In de volgende pop-up wordt jouw pincode getoond.

Jouw Gaiyo Account bestaat uit drie onderdelen.

• Gaiyo Portal: Jouw online gebruikersportaal
• Gaiyo App: de mobiele applicatie
• Gaiyo Card: De mobiliteitskaart

Je ontvangt de Gaiyo Card binnen 5 werkdagen nadat je jouw Gaiyo Account hebt geactiveerd. Dit doe je door in te loggen op de Gaiyo Portal en akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden en het Privacy-beleid. Deze accordering zet direct de Gaiyo Card-aanvraag in gang.

Je ontvangt altijd een bericht vanuit Gaiyo als je vergeten/ontbrekende check-outs hebt. Restitutie kan je aanvragen via www.uitcheckgemist.nl.

Op basis van afspraken met jouw werkgever maken wij elk jaar, maand of kwartaal een eindafrekening op van jouw budget. Deze eindafrekening wordt verstrekt aan jouw werkgever voor het uitbetalen van een eventueel resterend budget.

Dit is jouw persoonlijke gebruikersportaal. Je kan inloggen op de Gaiyo Portal door te klikken op het profielicoontje, rechtsboven in op de Gaiyo Homepage. 

Hier kun je boekingen maken of wijzigen en jouw reistransacties inzien. Tevens vind je hier jouw Gaiyo Card-gegevens en de voor jou beschikbaar gestelde reisproducten. Heeft jouw werkgever je voorzien van een Gaiyo Budget? Dan zie je hier ook al jouw budgetgegevens. Maak je ook gebruik van kilometerdeclaraties? Dan kun je hier ook jouw declaraties indienen.

Het Gaiyo Mobility Budget is een fiscaal voordelig alternatief voor de leaseauto, waarbij je jouw budget zelf beheert en van waaruit jouw reiskosten worden betaald.

Jouw gebruikersnaam is het e-mailadres dat jouw werkgever namens jou opgeeft. Deze gebruikersnaam gebruik je om in te loggen op de Gaiyo Portal en in de Gaiyo App.

De Gaiyo Card functioneert als een (zakelijke) OV-chipkaart. Je kan dus gebruik maken van het al het openbaar vervoer zoals treinen, bussen, metro’s, trams en boten. Daarnaast kun je afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever ook gebruik maken van de OV-fiets, NS-fietsenstallingen en P+R parkeerterreinen.

Let op: jouw reisdiensten en saldo’s zijn voor je beschikbaar gesteld. Laad zelf geen saldo op de kaart.

Als je vergeten bent uit te checken, is het afhankelijk van het moment en de vervoerder wat je kunt doen. 

Heb je met de NS gereisd? Dan kun je later op de dag alsnog uitchecken (tot 6 uur na inchecken en uiterlijk tot 04.00 uur 's nachts) op het station. Let op, dit kan alleen als er met de Gaiyo Card in de tussentijd geen andere OV-transacties hebben plaatsgevonden. Het is ook niet mogelijk om uit te checken op hetzelfde station waar je bent ingecheckt.

Zie je pas later dat je bent vergeten uit te checken? Dan kun je de restitutie aanvragen via www.uitcheckgemist.nl.

Meld het verlies direct bij OV-fiets door te bellen naar 030-751 51 55. Verlies of diefstal van de sleutel van de OV-fiets bedraagt € 20. Deze kosten worden alleen gecrediteerd indien de sleutel toch snel weer wordt teruggevonden. Wanneer het slot reeds is vervangen worden de kosten niet gecrediteerd.

Klik op "Wachtwoord vergeten?" in het inlogscherm van de Gaiyo Portal. Voer hier jouw e-mailadres in en je ontvangt direct een tijdelijk inlogtoken via een e-mail. Dit inlogtoken geeft jou 20 minuten de tijd om een nieuw wachtwoord in te voeren. 

Let op, het is van belang dat je het tabblad waarin je het inlogtoken hebt aangevraagd open hebt staan in de browser om na ontvangst het inlogtoken vervolgens direct in te vullen

Neem contact op met OV-fiets door te bellen naar 030 - 751 51 55 om de schade door te geven en de herstelkosten op te vragen en eventueel op te laten halen. De ophaalkosten bedragen € 50.

1. Meld de diefstal direct bij OV-fiets door te bellen naar 030 - 751 51 55.
2. Neem contact op met de lokale politie om aangifte te doen zodat er een proces-verbaal wordt opgemaakt.
3. Plak de sleutel op een stevig stuk karton en retourneer de fietssleutel naar OV-fiets via het volgende adres:
   NS Klantenservice afdeling OV-fiets
   postbus 2572
   3500 GN Utrecht

Let op, de volgende kosten worden doorbelast aan jouw werkgever:

• Diefstal OV-fiets met proces-verbaal en sleuteltje: € 50,-
• Diefstal OV-fiets met proces-verbaal zonder sleuteltje: € 250,

Wat de kosten zijn voor het huren van een OV-fiets kun je in de Gaiyo App én hier vinden.
Je betaalt per aaneengesloten periode van 24 uur.

Het Gaiyo Budget kent veel voordelen voor jou als Gaiyo User.

• Geen fiscale bijtelling op het Gaiyo Budget.
• Volledige vrijheid en flexibiliteit in de wijze waarop zakelijk wordt gereisd.
• Resterend budget kan worden uitgekeerd als brutovergoeding.

De parkeersessie wordt vanuit je wallet betaald, dus zorg ervoor dat je altijd genoeg geld in je wallet hebt staan.

Tip: Hoe kan ik mijn wallet opwaarderen?

Bij bemande stallingen toon je jouw Gaiyo Card aan een medewerker. Bij een onbemande stalling scan je de Gaiyo Card en volg je de instructies op het scherm. Stallingen zijn geopend vanaf een kwartier vóór het eerste treinvertrek tot een kwartier na de laatste treinaankomst.

1. Klik in het dashboard op het menu, de drie streepjes rechts boven in.

2. Klik vervolgens op "Wallet"

3. Klik daarna op "Transactie geschiedenis"

4. Nu krijg je de bon van je parkeersessie te zien met alle gegevens.

Rij tot aan de slagboom / toegangspoort. Open vervolgens de slagboom / toegangspoort vanuit de detailpagina in de Gaiyo app.

Je kunt een parkeerplaats reserveren door deze vooraf te boeken.

1. Open de Gaiyo app en ga naar de parkeren widget via het dashboard.
Ga daarna naar "Parkeerservice" en klik op "Plan je parkeerplaats voor later".

2. Geef de stad of je locatie in de buurt in waar je zou willen parkeren onder "Waar wil je parkeren".
Geef daarna onder "parkeerperiode" aan hoe lang je de parkeerplaats zou willen reserveren.

3. Geef aan of je via je persoonlijk account of je zakelijk account wil reserveren.

4. Kies de parkeergarage of parkeerplaats die voor jou het beste uitkomt en klik op "Boek"

5. Je krijgt nu een overzicht van de gegevens en de kosten te zien. Je kunt eventueel de tijd aanpassen. Let op! Geef het juiste kenteken in als je meerdere kentekens hebt ingegeven binnen Gaiyo.

6. Klik op "Bevestig" om de reservering te starten.

7. Een lopende parkeer sessie kan je altijd terugvinden in het Gaiyo dashboard. Bovenaan het dashboard zie je de lopende sessie met daarnaast een "P", dit geeft aan dat je auto is geparkeerd en er een lopende parkeer sessie actief is. Tik hier op en tik vervolgens op de blauwe knop onderaan om de parkeersessie te beëindigen. 

Een lopende parkeeractie is altijd terug te zien via het dashboard van Gaiyo. Je zult dan bovenin het dashboard een "P" icoontje zien, met de melding dat je auto geparkeerd is. Klik op de melding boven in het dashboard en klik vervolgens op het blauwe knopje onderin het scherm met de melding: "Parkeren stoppen" om je parkeeractie te beëindigen.

Open de Gaiyo app en ga naar de parkeren widget via het dashboard.

2. Je ziet hier alle parkeer diensten en locaties om te parkeren bij jou in de buurt.

Kies een locatie of parkeerplek en tik "Parkeer".

1. Stel de parkeerduur in;
2. controleer je parkeerzone;
3. kies het kenteken en klik op "Start parkeren"

De parkeersessie wordt betaald vanuit jouw Gaiyo wallet, zorg ervoor dat daar voldoende saldo in staat om de parkeersessie te betalen.
Vergeet niet de sessie te beëindigen als je weer weg gaat, dit doe je ook in de Gaiyo app. 

Let op: Parkeren in een parkeergarages anders dan die van ParkBee is helaas nog niet mogelijk.

3. Een lopende parkeer sessie kan je altijd terugvinden in het Gaiyo dashboard. Bovenaan het Dashboard zie je als het goed is de lopende sessie met daarnaast een "P", dit geeft aan dat je auto is geparkeerd en er een lopende parkeer sessie actief is. Tik hier op en tik vervolgens op de blauwe knop onderaan om de parkeersessie te beëindigen. 

1. Vind een ParkBee locatie: Met meer dan 200 locaties vind je altijd een ParkBee locatie bij jou in de buurt!
2. Reserveer je plek: Met Gaiyo reserveer je in een handomdraai een parkeerplaats.
3. Garage inrijden: Zorg dat je voor de slagboom van de locatie staat en open de app. Ga naar de detailpagina en open de slagboom door op de knop "Start parkeren" te klikken.
4. Garage uitrijden: Klaar met parkeren? Zorg dat je voor de slagboom van de locatie staat. Je kunt de slagboom openen door op de detailpagina op "Einde parkeren" te klikken.

Vragen of problemen met Gaiyo? Je kan direct hulp krijgen door onze helpdesk te bellen op +31 88 527 2850. 

Vragen of problemen met betrekking tot garage? Neem contact op met de ParkBee helpdesk op +31 20 532 0795.

Heb je een boete gekregen terwijl je wel een lopende parkeer boeking hebt in de Gaiyo app? Controleer of de boeking goed is ingevoerd in Gaiyo.

• Open Gaiyo
• Ga via het menu naar de "Transacties".
• Check het kenteken, de zonecode en de tijd van de transactie tegen de bekeuring

Een bezwaarschrift indienen
Stond je correct aangemeld? Dien dan een bezwaarschrift in bij de gemeente. Een screenshot van je Gaiyo-transacties geldt als voldoende bewijs. De afhandeling van een naheffing is een zaak tussen de parkeerder en gemeente in kwestie. Als Gaiyo kunnen we hierin niet bemiddelen.

Bekijk hier het actuele overzicht van alle aangesloten gemeentes waar je met het gebruik van Gaiyo kunt straatparkeren. De gemeentes waar straatparkeren via Gaiyo mogelijk is worden aangegeven met een groen vinkje bij het punt Mobiel parkeren.

De reservering kan je tot 24 uur voor de tijd van de reservering annuleren.

Ja dat kan. Als je langer blijft, heeft dat invloed op de uiteindelijke prijs die je betaalt.

Ja, je kunt meerdere kentekens toevoegen aan je account. Open je account pagina door op drie streepjes rechtsboven in het dashboard te klikken. Klik daarna op je accountnaam, scroll dan naar beneden tot aan "Kentekens" en klik op het + icoontje bij om een nieuw kenteken toe te voegen.

Als je de tijd of locatie wilt wijzigen, raden wij je aan je huidige reservering te annuleren en een nieuwe reservering te maken vanuit de app.

Naast straat parkeren is het ook mogelijk om met Gaiyo bij ParkBee garages te parkeren.

Zie voor meer informatie: Met Gaiyo parkeren bij ParkBee

Tijdens de duur van de reservering kan je te voet de garage in en uit via de zogenaamde "voetgangers uitgangen". Als de uitgangen elektronisch vergrendeld zijn, kan je ze openen door op de knop "Voetgangersdeur openen" te tikken.
Uitrijden met de auto door openen van de slagboom betekent dat je de reservering beëindigt (om de slagboom te openen moet je op de detailpagina van onze app op "Einde parkeren" klikken.

Nee, tijdens een transactie kun je Gaiyo sluiten. Blijf wel ingelogd, zodat je de transactie weer kunt stoppen.

Niet per sé, je kunt Gaiyo ook gebruiken zonder de app toegang tot je locatie te geven. Je ziet dan bepaalde info niet, zoals de afstanden tot parkeerlocaties. We raden je dus aan de app wel toegang te geven.

Ja, je dient hiervoor de volgende stappen te volgen.

1. Tik op “Parkeer” in de Parkeren widget op het dashboard.

2. Tik op "Eindtijd parkeren".

3. Kies de einddatum en eindtijd voor je parkeeractie en kies daarna op "Bevestig"

4. Klik op “Parkeer nu”

Betaald parkeren zal nu automatisch stoppen zodra de opgegeven eindtijd bereikt is.

Dat is heel vervelend! Je kunt je parkeeractie stoppen via de app.

Gaiyo stuurt je elk uur een push bericht om je te informeren over je huidige parkeeractie. Hiervoor dien je Gaiyo toestemming te geven tot het versturen van pushberichten.

Tip: Je kan via Gaiyo een ruime eindtijd opgeven voor je parkeeractie. Stop je de parkeeractie eerder dan je opgegeven eindtijd, dan betaal je uiteraard enkel voor de daadwerkelijke parkeerduur. Hiermee kan je voorkomen dat je een boete ontvangt. 

Je kunt de actuele kosten voor het parkeren bekijken via de "Parkeren" widget.

Tip: doordat je een eindtijd opgeeft voor het straat parkeren, geeft Gaiyo vooraf een totaal overzicht van de kosten en zal je nooit meer dan dat betalen.

Je kan jouw saldo altijd inzien door naar de wallet te gaan. In het transactie overzicht kan je jouw opwaarderingen terugzien. Daarnaast vindt je hier alle transacties die zijn uitgevoerd bij het gebruiken van een deelfiets of het kopen van een ticket.

Mocht je onvoldoende saldo in jou wallet hebben en door het gebruik van een dienst negatief komen te staan, zal er een incasso worden uitgevoerd om het saldo naar €0,00 te brengen. Je kan dit voorkomen door altijd te zorgen voor voldoende saldo, of door jouw wallet zelf aan te vullen tot minstens €0,00. 

Het saldo op jouw Wallet is van jou. Je kunt het resterende bedrag altijd kosteloos terugvragen door een mail te versturen naar support@gaiyo.com.

Reistegoed dat je hebt ontvangen vanuit een promotie is niet inwisselbaar voor geld en keren wij daarom niet uit.

1. Klik in het dashboard op het menu, de drie streepjes rechts boven in.

2. Klik vervolgens op "Wallet"

3. Klik daarna op "Transactie geschiedenis"

4. Hier vind je alle bonnen van je transacties.

5. Je kunt op de bon klikken om alle gegevens te bekijken.

Je kunt gemakkelijk geld storten op jouw Wallet via iDEAL:

1. Klik op de drie streepjes rechtsboven en ga naar "Wallet" 

2. Hier zie je het huidige saldo en kan je jouw transacties en betalingen bekijken. Tik op "Opwaarderen" om verder te gaan.

3. Kies jouw favoriete betaalmethode door op het dropdown menu te tikken. Kies vervolgens een bedrag uit, door op een bedrag te tikken wordt je doorgestuurd naar Mollie.com waar je de betaling kan voldoen.

Ga binnen Gaiyo naar je Wallet > klik vervolgens op Borg & Reserveringen > Klik op het bedrag van je borg en dan zie je onderaan in het scherm "Geef borg vrij" klik hierop om een vrijgave van je borg aan te vragen.

Indien er geen openstaande betalingen zijn, dan storten wij je borg binnen 5 tot 10 werkdagen terug op je rekening.

Nee, reistegoed dat je gratis van ons hebt ontvangen, is niet inwisselbaar voor geld en keren wij niet uit.

Het kan natuurlijk eens voorkomen dat er wel saldo in je wallet staat maar dat dit onvoldoende is om een dienst te boeken of een e-ticket te kopen. Je kan jouw wallet dan direct opwaarderen naar het benodigde saldo. In plaats van "Bevestig geselecteerde" zal er in de app worden aangegeven "Opwaarderen".

Omdat het huidige saldo ontoereikend is kan je het resterende bedrag voor de dienst of het e-ticket opwaarderen. Let op! Je koopt hiermee niet het ticket, na het opwaarderen zal je het ticket nog opnieuw moeten reserveren.

Als je van een dienst gebruik wilt maken, zetten we een bedrag apart als reservering. Als de uiteindelijke kosten minder zijn dan de reservering, wordt het bedrag automatisch teruggestort op jouw Wallet.

Je reservering kan bestaan uit de volgende onderdelen:

Basiskosten: dit is onder andere het uurtarief voor het huren van een auto of de kosten voor een treinkaartje
Servicekosten: dit zijn kosten die wij in rekening brengen voor het leveren van de dienst
Gereserveerd bedrag: is een bedrag dat van te voren gereserveerd wordt als je gebruik maakt van een dienst
Een borgsom: Een bedrag wat vooraf wordt vastgezet als onderpand om mogelijke schade en/of een uitstaande rekening te betalen. 

Bij het gebruik van een zakelijk account zijn er geen reserveringskosten. Je ontvangt aan het eind van de maand een factuur.

Wij vragen een borg bij autohuur voor onvoorziene omstandigheden. De borg kan gebruikt worden om alle deelauto's te huren die via Gaiyo te boeken zijn. Het is dus niet nodig om elke keer een nieuwe borg in te dienen.

Zodra de huur is beëindigd, kun je een verzoek indienen om de borg weer terug te laten storten in je wallet. 

Hoe vraag ik mijn borg terug?

De Gaiyo wallet is een virtuele portemonnee waarin je geld kunt storten om deelauto's, deelscooters en deelfietsen te huren; je kunt ook gebruik maken van parkeerdiensten of e-tickets kopen voor het openbaar vervoer zoals bus, trein en metro.

Voordelen van de Gaiyo Wallet.

1. Sneller en makkelijker. Je hoeft geen extra app te downloaden en geen moeilijke stappen te doorlopen. 
2. Wij rekenen geen transansctie kosten per trip die je maakt en betaald via de Wallet