Hoewel de meeste P+R acties automatisch en correct worden verwerkt, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat je toch parkeerkosten hebt moeten betalen terwijl je gebruik hebt gemaakt van een geldige Gaiyo P+R actie.
Heb je parkeerkosten betaald die volgens jou onterecht in rekening zijn gebracht? Dan kun je een claim indienen via ons claimformulier. Onze supportmedewerkers beoordelen vervolgens of je in aanmerking komt voor een vergoeding.
Om je aanvraag te kunnen beoordelen, vragen wij je om de volgende gegevens aan te leveren:
- Je naam en het e-mailadres van je Gaiyo account
- Het kenteken van het voertuig waarmee je hebt geparkeerd
- De datum en het tijdstip van de parkeeractie
- De P+R locatie waar je hebt geparkeerd
- Een foto van het parkeerkaartje
- Een bewijs van betaling, bijvoorbeeld een kassabon, kwitantie of screenshot van je banktransactie
Zorg ervoor dat de aangeleverde foto’s en documenten duidelijk leesbaar zijn. Onvolledige aanvragen kunnen mogelijk niet in behandeling worden genomen.
Na ontvangst van je claim beoordelen wij de aanvraag. Als de claim wordt goedgekeurd, wordt het betaalde bedrag teruggestort in de wallet van het opgegeven Gaiyo account.
Claim indienen