Bij het afsluiten van de rit in de app wordt er gevraagd of er bijzonderheden zijn. Je kunt dan de schade melden.
Kun je niet meer verder fietsen door schade of een lekke band? Sluit dan de fiets correct af via de app en neem contact op met Gaiyo (0900-662 46 49 of business-support@gaiyo.com) om de locatie van de fiets door te geven. De fiets wordt dan opgehaald, gerepareerd en weer teruggebracht.
Schade wordt met een maximum van €300,- doorbelast. Herstel van kleine schades, zoals bijvoorbeeld een defecte lamp, zijn kosteloos.
