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J'ai d'autres questions... que dois-je faire ?
Vous pouvez toujours consulter nos articles d'assistance pour voir si la réponse à votre question s'y trouve. Vous ne l'avez pas trouvée ? Envoyez votre question par courriel à support@gaiyo.com ou appelez le 078-481707 pendant les heures de bureau.
Où puis-je trouver mes dernières transactions?
- Dans le tableau de bord, cliquez sur le menu, les trois tirets en haut à droite.
- Cliquez ensuite sur "Portefeuille"
- Puis cliquez sur "Transactions"
- Vous trouverez ici tous les reçus de vos transactions avec tous les détails.
Comment ouvrir le cadenas du vélo électrique ou du scooter électrique ?
Vous pouvez ouvrir et fermer les vélos électriques à l'aide de l'application Gaiyo, assurez-vous d'être connecté à l'internet.
- Ouvrez la réservation et cliquez sur "Démarrer la location". Notez que vous devez être à proximité du vélo pour démarrer la réservation.
- Répondez aux questions de contrôle et cliquez sur "Commencer à rouler".
- Cliquez sur l'icône grise "Lock" à côté du vélo et cliquez sur ouvrir.
- Déverrouillez le cadenas ou la chaîne et vous pouvez commencer à rouler.
- Vous êtes arrivé à votre destination finale ? Trouvez un lieu de retour via l'application.
- Cliquez sur "Terminer la location", répondez aux questions de contrôle et verrouillez votre vélo pour terminer votre réservation.
Comment mettre fin à un trajet avec Gaiyo?
- Terminez votre trajet ou louez le vélo ou l'e-bike en appuyant sur "Terminer le trajet".
- Vous pouvez rendre le vélo à n'importe quel point de restitution, trouvez-en un sur la carte et assurez-vous d'être dans la zone du hub avant de terminer votre trajet.
- Verrouillez votre vélo ou e-bike et appuyez sur "Terminer le voyage"..
- ... et c'est fin!
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