FAQ Category: Wallet & betalingen

Nee, reistegoed dat je gratis van ons hebt ontvangen, is niet inwisselbaar voor geld en keren wij niet uit.

Het saldo op jouw Wallet is van jou. Je kunt het resterende bedrag altijd kosteloos terugvragen door een mail te versturen naar support@gaiyo.com. Reistegoed dat je hebt ontvangen vanuit een promotie is niet inwisselbaar voor geld en keren wij daarom niet uit.

Als je van een dienst gebruik wilt maken, zetten we een bedrag apart als reservering. Als de uiteindelijke kosten minder zijn dan de reservering, wordt het bedrag automatisch teruggestort op jouw Wallet. Je reservering kan bestaan uit de volgende onderdelen: Basiskosten: dit is onder andere het uurtarief voor het huren van een auto of de … Lees verder

Je kan jouw saldo altijd inzien door naar de wallet te gaan. In het transactie overzicht kan je jouw opwaarderingen terugzien. Daarnaast vindt je hier alle transacties die zijn uitgevoerd bij het gebruiken van een deelfiets of het kopen van een ticket. Mocht je onvoldoende saldo in jou wallet hebben en door het gebruik van … Lees verder

Je kunt gemakkelijk geld storten op jouw Wallet via iDEAL: 1. Klik op de drie streepjes rechtsboven en ga naar “Wallet”  2. Hier zie je het huidige saldo en kan je jouw transacties en betalingen bekijken. Tik op “Opwaarderen” om verder te gaan. 3. Kies jouw favoriete betaalmethode door op het dropdown menu te tikken. Kies … Lees verder

Het kan natuurlijk eens voorkomen dat er wel saldo in je wallet staat maar dat dit onvoldoende is om een dienst te boeken of een e-ticket te kopen. Je kan jouw wallet dan direct opwaarderen naar het benodigde saldo. In plaats van “Bevestig geselecteerde” zal er in de app worden aangegeven “Opwaarderen”. Omdat het huidige saldo … Lees verder

Ga binnen Gaiyo naar je Wallet > klik vervolgens op Borg & Reserveringen > Klik op het bedrag van je borg en dan zie je onderaan in het scherm “Geef borg vrij” klik hierop om een vrijgave van je borg aan te vragen. Indien er geen openstaande betalingen zijn, dan storten wij je borg binnen 5 tot 10 werkdagen terug op … Lees verder

Wij vragen een borg bij autohuur voor onvoorziene omstandigheden. De borg kan gebruikt worden om alle deelauto’s te huren die via Gaiyo te boeken zijn. Het is dus niet nodig om elke keer een nieuwe borg in te dienen. Zodra de huur is beëindigd, kun je een verzoek indienen om de borg weer terug te … Lees verder

1. Klik in het dashboard op het menu, de drie streepjes rechts boven in. 2. Klik vervolgens op “Wallet“ 3. Klik daarna op “Transactie geschiedenis“ 4. Hier vind je alle bonnen van je transacties. 5. Je kunt op de bon klikken om alle gegevens te bekijken.

De Gaiyo wallet is een virtuele portemonnee waarin je geld kunt storten om deelauto’s, deelscooters en deelfietsen te huren; je kunt ook gebruik maken van parkeerdiensten of e-tickets kopen voor het openbaar vervoer zoals bus, trein en metro. Voordelen van de Gaiyo Wallet.