Please note: e-tickets for the train are date-specific and cannot be changed. If you have purchased a ticket for the wrong date, unfortunately it is not possible to get a refund or change the ticket. We therefore advise you to always check carefully that you have selected the correct date, route, and class before completing your payment.
No, with an e-ticket you do not need to check in or out as you would with an OV-chipkaart, because there is no chip in the ticket. However, you can use the e-ticket to open closed gates at stations. Please note: Find a gate with the symbol “Scan tickets” and a glass scanner where you … Lees verder
Do you have a question or are you experiencing a problem with the Gaiyo app? We are happy to help you. For support with using the Gaiyo app: For questions about transportation itself (such as delays, refunds, or lost items): Please contact the customer service department of the relevant transportation provider. They can help you with … Lees verder
Of je een fiets mag meenemen in het openbaar vervoer hangt af van de regels van de betreffende vervoerder. In veel gevallen gelden er specifieke voorwaarden voor tijdstippen, type fiets en vervoermiddel. Algemene richtlijnen: Let op: Voor een gewone fiets is soms een aanvullend ticket of toeslag nodig. Raadpleeg altijd vooraf de voorwaarden van de … Lees verder
Heb je een vraag of ervaar je een probleem met de Gaiyo app? We helpen je graag verder. Voor ondersteuning bij het gebruik van de Gaiyo app: Voor vragen over het vervoer zelf (zoals vertragingen, terugbetalingen of gevonden voorwerpen):Neem dan contact op met de klantenservice van de betreffende vervoerder. Zij kunnen je verder helpen met … Lees verder
Een e-ticket is alleen geldig op de datum en binnen de tijdsperiode waarvoor het is gekocht. De exacte geldigheid staat duidelijk vermeld op het ticket onder de aanduiding “Geldig tot”. Na het verstrijken van deze datum en tijd is het e-ticket niet meer geldig als vervoersbewijs, ook niet als het nog niet is gebruikt of … Lees verder
Inchecken met een e-ticket werkt anders dan met een OV-chipkaart. Een e-ticket is niet voorzien van een chip en is dus niet bruikbaar bij reguliere incheckpaaltjes. Wel kun je er op bepaalde locaties, zoals metrostations, poortjes mee openen via een QR-code. Zo werkt het: Let op: Kom je er niet uit? Vraag een medewerker op … Lees verder
Via Gaiyo koop en activeer je eenvoudig e-tickets voor regionaal- en stadsvervoer, zoals bus, tram, metro en veerdienst. Deze tickets zijn beschikbaar per vervoerder, en kunnen alleen gebruikt worden na activering in de Gaiyo app. Zodra je een ticket activeert, start de geldigheidsduur en verschijnt de bijbehorende QR-code. Deze toon je bij controle of gebruik … Lees verder
Als het poortje niet opent bij het scannen van je e-ticket, probeer dan het volgende: Lukt het nog steeds niet? Vraag assistentie aan een medewerker op het station of neem contact op met de klantenservice.
Nee, met een e-ticket hoef je niet in of uit te checken zoals bij een OV-chipkaart, omdat er geen chip in het ticket zit. Wel kun je met het e-ticket gesloten poortjes openen op stations. Let op: Zoek een poortje met het symbool “Scan tickets” en een glazen scanner waar je jouw smartphone kunt aanbieden. … Lees verder
