Archieven: FAQs

Het openen en sluiten van de e-bikes kun je doen met de Gaiyo app, zorg voor een verbinding met het internet. 1. Open de reservering en klik op “Start de huur”. Let op: je dient in de buurt van de fiets te zijn om de reservering te kunnen starten. 2. Doorloop de controlevragen en klik op “Begin … Lees verder

Je kunt dit probleem om een aantal redenen ondervinden. Zorg ervoor dat je de instructies voor het starten van een rit zorgvuldig hebt gevolgd. Als de fiets nog steeds niet start, neem dan contact op met de klantenservice via support@ridedott.com of via de telefoon: Voor Nederland +31 20 532 1766Voor België +32 2 586 22 20 Gaat er iets … Lees verder

Een Dott e-bike kan je voor maximaal 2 uur reserveren. De reservering stopt automatisch indien je de maximumduur van 2 uur hebt bereikt. Daarna kan je wel een nieuwe reservering starten.

Dott maakt gebruik van veel (vaste) locaties waar je de fiets kunt terugbrengen. Het is dus mogelijk om de fiets op een andere locatie terug te brengen, dan waar je hem hebt opgehaald. Bekijk deze locaties op de kaart in de Gaiyo app of bij jou actieve reservering.

Dott maakt gebruikt van verschillende zones waarin je wel of niet tijdelijk kan parkeren of je rit kan beëindigen. Over het algemeen kan je jouw rit niet beëindigen in rode zones. Je kan jouw Dott fiets daar wel tijdelijk op slot zetten om even te pauzeren, of wat boodschapjes te doen. In drukke stadscentra zijn … Lees verder

Jazeker, klik binnen Gaiyo op je actieve reservering bovenaan in het dashboard en klik vervolgens op het grijze slot icoontje om het slot te sluiten. Houd er rekening mee dat de huurkosten doorlopen. Zet de fiets ook altijd op slot met het fysieke slot!  Tijdens het op slot zetten zou je de volgende schermen moeten … Lees verder

Volg onderstaande stappen om een Dott fiets te boeken via Gaiyo 1. Open Gaiyo en tik onderin de app op het linker icoontje naast Plan je trip om de QR code scanner te openen. 2. Scan de QR code van de Dott fiets die je wilt gebruiken. 3. Tik op bevestig om verder te gaan. … Lees verder

Als de elektrische ondersteuning vanaf het begin van je rit niet functioneert of tijdens je rit plotseling wegvalt, bekijk dan of de kabel van het slot goed in de houder van het achterspatbord zit. Check of de kabel helemaal in de houder is geplaatst. Als de elektrische ondersteuning nog steeds niet werkt, neem dan contact … Lees verder

Belangrijk is dat je de kabel na het openmaken van het slot altijd en goed in de houder bovenop het achterspatbord steekt, anders denkt de e-bike nog steeds dat het voertuig op slot is. Het gevolg is dat je e-bike bij het beëindigen van je rit niet op slot kunt doen. Mocht de e-bike niet … Lees verder