Archieven: FAQs

Nee. Je dient de Gaiyo Card eerst te activeren. Dit staat ook beschreven in de brief die je bij jouw Gaiyo Card ontvangt.

Jouw reisproducten zijn tot uiterlijk drie maanden na ontvangst op te halen bij de automaat.

Jouw reisproducten zijn tot uiterlijk drie maand na ontvangst op te halen bij de automaat.

Het kan zijn dat er een storing bij de automaat is, dat je te lang hebt gewacht met het ophalen of dat er helaas iets fout is gegaan bij het klaarzetten van de producten.Neem contact op met de Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com om dit probleem snel te verhelpen.

Nee, dat is niet toegestaan en in strijd met de afspraken die met jouw werkgever zijn gemaakt. Als je dit toch doet, zal Gaiyo je vragen deze producten te verwijderen of de Gaiyo Card blokkeren. Gaiyo is contractueel verplicht jouw werkgever hierover te informeren

Nee, dat is niet toegestaan, ook niet voor privéreizen. De Gaiyo Card wordt automatisch opgeladen. Als je zelf saldo op de Gaiyo Card laadt, ben je het geld helaas kwijt. Teruggave is niet mogelijk. Restitutiebedragen die zijn aangevraagd via www.uitcheckgemist.nl kunnen wel op de kaart geladen worden, waarna het bedrag aan jouw werkgever wordt gecrediteerd.

Neem contact op met jouw werkgever om hier een melding van te maken en onderling kort te sluiten hoe de eventuele kosten worden vergoed. Gaiyo factureert alle geregistreerde transacties automatisch aan jouw werkgever en kan geen transacties wijzigen of verwijderen.

Je ontvangt altijd een bericht vanuit Gaiyo als je vergeten/ontbrekende check-outs hebt. Restitutie kan je aanvragen via www.uitcheckgemist.nl.

Wanneer jouw Gaiyo Card het niet meer doet, defect is of zichtbare schade heeft, neem dan contact op met de Gaiyo klantenservice via 0900-662 46 49 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com. Na ontvangst van jouw melding vragen wij een vervangende kaart voor jou aan. In deze periode kun je dus tijdelijk niet reizen met een … Lees verder

Meld de diefstal of vermissing onmiddellijk telefonisch of per e-mail aan Gaiyo om de kaart te laten blokkeren. Gaiyo zal een nieuwe Gaiyo Card voor je aanvragen. Neem contact op met de klantenservice van Gaiyo via 0900 – 6624649 of stuur een e-mail naar business-support@gaiyo.com. Houd er rekening mee dat na deze melding de kaart niet … Lees verder