1. Wanneer wordt mijn Gaiyo Card geleverd?
Je ontvangt je Gaiyo Card doorgaans binnen 5 werkdagen nadat je jouw Gaiyo Account hebt geactiveerd.
Houd er rekening mee dat de bezorging door PostNL soms enkele dagen vertraging kan oplopen.
2. Wat moet ik doen om de aanvraag te starten?
- Log in op de Gaiyo Portal (mijn.gaiyo.com).
- Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.
- Deze accordering zet de aanvraag voor jouw Gaiyo Card direct in gang.
3. Kan ik al reizen terwijl ik op mijn kaart wacht?
Ja. Zodra je je Gaiyo Account hebt geactiveerd, kun je direct gebruikmaken van Gaiyo e-tickets via de Gaiyo App.
- Open de app en ga naar Tickets & Reserveringen.
- Koop en gebruik e-tickets voor trein, bus, tram en metro.
- Eventuele toeslagen (zoals Intercity Direct) kun je ook als e-ticket bijboeken.
4. Waar wordt de Gaiyo Card naartoe gestuurd?
De kaart wordt verstuurd naar het adres dat jouw werkgever heeft opgegeven bij Gaiyo. Controleer dit bij je HR-afdeling of manager als je twijfelt.
5. Wat als ik mijn kaart na 5 werkdagen nog niet heb ontvangen?
- Controleer eerst bij je werkgever of het adres correct staat geregistreerd.
- Houd rekening met een mogelijke vertraging in de PostNL-bezorging.
- Neem vervolgens contact op met de Gaiyo Klantenservice:
Kortom: je ontvangt je Gaiyo Card meestal binnen 5 werkdagen, maar door PostNL kan er vertraging optreden. Gelukkig kun je met e-tickets in de Gaiyo App direct reizen, ook zonder je fysieke kaart.