Volg deze tips als je problemen ondervindt bij het starten.

• Het kenteken is beschadigd of onleesbaar: probeer een ander voertuig in de buurt en meld de schade bij ons, neem dan contact op met ons Support-team via de app, per mail support@gaiyo.com of bel tijdens kantooruren naar: 0900-662 46 49
• De app geeft een voertuigfout weer: Probeer een ander voertuig in de buurt. Lime zorgt ervoor dat het voertuig wordt opgehaald
• De QR code op de Lime fiets kun je met de Gaiyo App niet scannen

Als je de Lime fiets even wilt parkeren, dan kun je de rit maximaal 15 minuten pauzeren. Hiermee wordt je Lime fiets vergrendeld, zodat anderen er geen gebruik van kunnen maken.

Wanneer je jouw rit pauzeert, lopen de kosten voor het gebruik van de Lime fiets door. De prijs voor een pauze wordt weergegeven wanneer je tijdens een rit op de pauzeknop tikt.