Dat is vervelend! Soms komt het voor dat een trein stilvalt door een storing, vertraging of incident. Wat je het beste kunt doen in zo’n situatie, hangt af van de oorzaak en je reisplanning.
Voor antwoorden op veelgestelde vragen over stilstaande treinen, vertragingen of andere vervelende situaties tijdens je reis, klik hier.
Is er sprake van ernstige hinder of heb je kosten gemaakt door vertraging? Dan kun je vaak bij de vervoerder een compensatie aanvragen. Bij reizen via Gaiyo helpen we je graag op weg met informatie over jouw rechten en vervolgstappen.
