Ja, de regeling ‘Geld terug bij vertraging’ is van toepassing op binnenlandse reizen met NS die je via Gaiyo hebt geboekt als e-ticket.
Bij een vertraging van 30 minuten of langer kun je een terugbetalingsverzoek indienen via NS. Dit geldt alleen voor reguliere aankopen; tegoeden die je cadeau hebt gekregen of hebt ontvangen via een actie komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Meer weten of direct een verzoek indienen? Klik hier voor alle voorwaarden en het aanvraagformulier van NS.
