1. Geld terug bij vertraging
Ja. De regeling “Geld terug bij vertraging” van NS is ook van toepassing op binnenlandse NS-reizen die je via Gaiyo hebt geboekt.
2. Wanneer kom ik in aanmerking?
- Bij een vertraging van 30 minuten of langer.
- Het verzoek moet worden ingediend bij NS.
- Alleen van toepassing op reguliere aankopen.
- Niet geldig voor tegoeden die je cadeau hebt gekregen of via een actie zijn verstrekt.
3. Hoe vraag ik geld terug?
Je dient zelf een verzoek in bij NS. Dit kan eenvoudig online via hun formulier:
Geld terug bij vertraging – NS
Daar vind je ook de volledige voorwaarden en instructies.
Kortom: bij een NS-vertraging van 30 minuten of meer kun je via de website van NS een terugbetaling aanvragen voor reizen die je met Gaiyo hebt geboekt.