Ik krijg mijn felyx e-bike niet op slot?

  1. Controleer in de app of je binnen het groene servicegebied bent. Je kunt een rit pas beëindigen en de fiets op slot zetten als je binnen dit gebied staat.
  2. Locatie en verbinding: Zorg dat je internet- en gps-verbinding op je telefoon goed werken. Sluit de app volledig af en open hem opnieuw.
  3. Standaard en netheid: Zet de e-bike stevig op de standaard.
  4. Als het via de app echt niet lukt om de rit te sluiten, neem dan direct contact op met de Felyx Klantenservice via telefoonnummer 085 208 0470. Zij kunnen de rit op afstand voor beëindigen, zodat er geen extra kosten doorlopen.