1. Kan ik een teruggevonden kaart opnieuw gebruiken?
Nee. Zodra je jouw Gaiyo Card hebt gemeld als verloren of gestolen, wordt deze permanent geblokkeerd.
- De kaart kan niet opnieuw worden geactiveerd of gedeblokkeerd.
- Dit is een beveiligingsmaatregel om misbruik te voorkomen.
2. Wat moet ik doen met de teruggevonden kaart?
Je dient de teruggevonden kaart alsnog aan Gaiyo terug te sturen.
- Dit helpt ons om de kaart op de juiste manier af te voeren en voorkomt administratieve fouten.
3. Hoe kan ik blijven reizen?
- Zodra je de melding van verlies hebt gedaan, wordt er een vervangende kaart voor je aangevraagd.
- In de tussentijd kun je tijdelijk reizen met e-tickets via de Gaiyo App, te vinden onder Tickets & Reserveringen.
4. Waarom kan een teruggevonden kaart niet meer gebruikt worden?
Omdat de kaart bij een melding van verlies of diefstal om veiligheidsredenen direct wordt geblokkeerd.
- Hiermee voorkomen we dat onbevoegden jouw kaart kunnen gebruiken.
- De blokkade is onomkeerbaar.
Kortom: een kaart die je eerder als verloren of gestolen hebt gemeld, blijft geblokkeerd – ook als je hem terugvindt. Je moet de kaart terugsturen naar Gaiyo en reizen met je vervangende kaart of tijdelijk met e-tickets in de Gaiyo App.