1. Wanneer kan ik een Gaiyo Card aanvragen?
Je hoeft de kaart zelf niet actief aan te vragen. Zodra jouw werkgever jouw gegevens doorgeeft aan Gaiyo en deze zijn verwerkt, start het aanvraagproces.
2. Hoe word ik geïnformeerd?
Je ontvangt een activatiemail van Gaiyo met daarin een verzoek om jouw Gaiyo Account te activeren.
3. Hoe activeer ik mijn Gaiyo Account?
- Klik op de link in de activatiemail en log in op de Gaiyo Portal (mijn.gaiyo.com).
- Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.
- Deze accordering zet direct de aanvraag van jouw Gaiyo Card in gang.
4. Wanneer ontvang ik mijn Gaiyo Card?
- Na activatie en accordering ontvang je jouw kaart doorgaans binnen 5 werkdagen.
- Houd er rekening mee dat de bezorging via PostNL soms vertraging kan oplopen.
- In de tussentijd kun je direct reizen met e-tickets via de Gaiyo App (onder Tickets & Reserveringen).
5. Waar wordt de kaart naartoe gestuurd?
De Gaiyo Card wordt verstuurd naar het adres dat jouw werkgever bij Gaiyo heeft geregistreerd. Controleer dit bij je HR-afdeling als je twijfelt.
Kortom: jouw Gaiyo Card aanvraag start automatisch zodra je jouw account hebt geactiveerd en akkoord bent gegaan met de voorwaarden. Je ontvangt de kaart vervolgens meestal binnen 5 werkdagen.