Het poortje gaat niet open bij het scannen van mijn e-ticket – wat nu?

Als het poortje niet opent bij het scannen van je e-ticket, probeer dan het volgende:

  1. Zet NFC uit op je smartphone
    Op Android-toestellen kan de NFC-functie het scannen verstoren. Zet NFC tijdelijk uit via Instellingen > Verbindingen > NFC.
  2. Houd je telefoon op enige afstand van de scanner
    Beweeg je toestel rustig richting de glazen scanner met het symbool ‘Scan tickets’. Vermijd direct contact of schokken tegen het apparaat.
  3. Gebruik een geschikt poortje
    Alleen poortjes met het ‘Scan tickets’-symbool accepteren e-tickets. Andere poortjes reageren niet.

Lukt het nog steeds niet? Vraag assistentie aan een medewerker op het station of neem contact op met de klantenservice.