Als het poortje niet opent bij het scannen van je e-ticket, probeer dan het volgende:
- Zet NFC uit op je smartphone
Op Android-toestellen kan de NFC-functie het scannen verstoren. Zet NFC tijdelijk uit via Instellingen > Verbindingen > NFC. - Houd je telefoon op enige afstand van de scanner
Beweeg je toestel rustig richting de glazen scanner met het symbool ‘Scan tickets’. Vermijd direct contact of schokken tegen het apparaat. - Gebruik een geschikt poortje
Alleen poortjes met het ‘Scan tickets’-symbool accepteren e-tickets. Andere poortjes reageren niet.
Lukt het nog steeds niet? Vraag assistentie aan een medewerker op het station of neem contact op met de klantenservice.