1. Mogelijke oorzaken 2. Snelle checklist (doe-het-zelf) 3. Werkt het nog steeds niet? Neem contact op Tip: als het om rechten/budgetten vanuit je organisatie gaat, laat je HR/manager in de managementsectie van de Gaiyo Portal controleren of de juiste producten aan jouw account zijn gekoppeld. 4. Veelvoorkomende oplossingen Kortom: probeer eerst een ander servicepunt en … Read more
1. Kan ik zelf saldo of producten op mijn Gaiyo Card laden? Nee. Het is niet toegestaan om zelf saldo of andere producten op de Gaiyo Card te zetten. 2. Waarom is dit niet toegestaan? 3. Hoe krijg ik wel extra producten of rechten op mijn kaart? Kortom: je mag nooit zelf producten of saldo … Read more
1. Mag ik zelf saldo op mijn Gaiyo Card zetten? Nee. Het is niet toegestaan om zelf saldo op de Gaiyo Card te laden, ook niet voor privéreizen. 2. Waarom mag ik geen saldo laden? 3. Zijn er uitzonderingen? Ja. Restitutiebedragen via uitcheckgehttp://www.uitcheckgemist.nl mist.nl kunnen wél op de kaart worden geladen. 4. Hoe kan ik … Read more
1. Kan ik een zakelijke reis omzetten naar privé (of andersom)? Ja. Via de Gaiyo Portal of de Gaiyo App kun je een gemaakte reis zelf als privéreis classificeren. 2. Hoe werkt dit precies? 3. Tot wanneer kan ik dit aanpassen? 4. Hoe worden de kosten verrekend? Kortom: heb je per ongeluk een privéreis gemaakt … Read more
1. Hoe meld ik een kapotte of defecte Gaiyo Card? Lukt dit niet? Neem dan contact op met de Gaiyo klantenservice:T: 0900-662 46 49 · E: business-support@gaiyo.com 2. Wordt mijn huidige kaart geblokkeerd? Ja. Zodra je een defect/verloren/gestolen kaart meldt, kan de kaart door Gaiyo geblokkeerd worden om misbruik te voorkomen. 3. Kan ik blijven … Read more
1. Hoe meld ik een verloren Gaiyo Card? Lukt dit niet? Neem dan contact op met de Gaiyo klantenservice:T: 0900-662 46 49 · E: business-support@gaiyo.com 2. Wordt mijn huidige kaart geblokkeerd? Ja. Zodra je een defect/verloren/gestolen kaart meldt, kan de kaart door Gaiyo geblokkeerd worden om misbruik te voorkomen. 3. Kan ik blijven reizen terwijl … Read more
1. Kan ik een teruggevonden kaart opnieuw gebruiken? Nee. Zodra je jouw Gaiyo Card hebt gemeld als verloren of gestolen, wordt deze permanent geblokkeerd. 2. Wat moet ik doen met de teruggevonden kaart? Je dient de teruggevonden kaart alsnog aan Gaiyo terug te sturen. 3. Hoe kan ik blijven reizen? 4. Waarom kan een teruggevonden … Read more
1. Moet ik mijn Gaiyo Card behouden na uitdiensttreding? Nee. De Gaiyo Card is een zakelijke OV-chipkaart die eigendom blijft van Gaiyo of jouw werkgever. Bij beëindiging van je dienstverband moet je de kaart altijd inleveren. 2. Waar lever ik de kaart in? Je kunt de kaart samen met een kort begeleidend schrijven retourneren naar: … Read more
1. Hoe werkt het uitrijden met de Gaiyo Card bij een P+R? Bij P+R-locaties met kentekenherkenning volg je deze stappen: 2. Waar gebruik ik de Gaiyo Card voor bij P+R? 3. Wat gebeurt er als de controle niet slaagt? Heb je wel een NS-reis gemaakt, druk dan op de hulp knop en bespreek het met … Read more
1. Wanneer wordt mijn Gaiyo Card geleverd? Je ontvangt je Gaiyo Card doorgaans binnen 5 werkdagen nadat je jouw Gaiyo Account hebt geactiveerd.Houd er rekening mee dat de bezorging door PostNL soms enkele dagen vertraging kan oplopen. 2. Wat moet ik doen om de aanvraag te starten? 3. Kan ik al reizen terwijl ik op … Read more
