1. Geld terug bij vertraging Ja. De regeling “Geld terug bij vertraging” van NS is ook van toepassing op binnenlandse NS-reizen die je via Gaiyo hebt geboekt. 2. Wanneer kom ik in aanmerking? 3. Hoe vraag ik geld terug? Je dient zelf een verzoek in bij NS. Dit kan eenvoudig online via hun formulier:Geld terug … Read more
Let goed op: e-tickets voor de trein zijn datumgebonden en niet wijzigbaar. Heb je een ticket gekocht voor de verkeerde datum, dan is het helaas niet mogelijk om het bedrag terug te krijgen of het ticket te wijzigen. Daarom adviseren we om bij aankoop altijd zorgvuldig te controleren of de juiste datum, traject en klasse … Read more
Een e-ticket voor de trein is alleen geldig onder de volgende voorwaarden: Zorg dus dat je jouw e-ticket én legitimatie bij je hebt tijdens de reis. Zonder geldig identiteitsbewijs kan het ticket als ongeldig worden beschouwd.
Dat is vervelend! Soms komt het voor dat een trein stilvalt door een storing, vertraging of incident. Wat je het beste kunt doen in zo’n situatie, hangt af van de oorzaak en je reisplanning. Voor antwoorden op veelgestelde vragen over stilstaande treinen, vertragingen of andere vervelende situaties tijdens je reis, klik hier. Is er sprake … Read more
Wanneer je reist met een e-ticket voor de trein, ben je verplicht om een geldig legitimatiebewijs te kunnen tonen. Dit is nodig om te controleren of jouw naam overeenkomt met de gegevens op het ticket. De identificatieplicht geldt voor iedereen van 14 jaar en ouder. De volgende documenten worden geaccepteerd als geldig legitimatiebewijs: Zorg ervoor … Read more
Een e-ticket voor het openbaar vervoer is een digitaal treinkaartje dat je vooraf koopt en gebruikt op een specifieke datum, traject en in een gekozen reisklasse. Dit ticket is alleen geldig voor de vervoerder(s) die op het ticket staan vermeld. Een e-ticket enkele reis kan één keer gebruikt worden voor een enkele rit, terwijl een … Read more
Ja, dat is mogelijk. Gaiyo ondersteunt gesplitste facturatie per entiteit, bedrijfsonderdeel of kostenplaats. Zo kun je de kosten voor mobiliteit eenvoudig toewijzen aan de juiste interne budgetten of administratiestructuren. Of het nu gaat om meerdere bv’s, afdelingen of kostenplaatsen binnen één organisatie: wij zorgen ervoor dat de facturatie aansluit op jullie interne structuur. Je hoeft … Read more
Ja, Gaiyo ondersteunt koppelingen met HR- en payrollsystemen om processen rondom mobiliteit zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. We bieden diverse integratieopties, afgestemd op de systemen die jouw organisatie gebruikt. Bijvoorbeeld via een API-koppeling, waarmee mutaties zoals in- en uitdiensttreding automatisch worden verwerkt. Ook kunnen we periodieke exportbestanden uitlezen en verwerken – zoals medewerkersgegevens, kostenplaatsen … Read more
Ja, dat kan – en volledig privacyvriendelijk. Via de Gaiyo App kunnen medewerkers bij elke rit eenvoudig aangeven of het gaat om een zakelijke, woon-werk of privéreis. Deze keuze bepaalt niet alleen de verwerking, maar ook de betaling en zichtbaarheid van de rit. Privéreizen worden automatisch afgerekend vanuit de persoonlijke wallet van de medewerker, dus … Read more
Ja, Gaiyo biedt een complete oplossing voor het declareren van reiskosten, kilometers en thuiswerkdagen. Als werkgever stel je zelf de vergoedingen vast op basis van je mobiliteitsregeling. Wij richten dit vervolgens volledig in binnen het platform. Wil je bijvoorbeeld fietsen extra stimuleren of een andere vergoeding bieden voor thuiswerkdagen? Geen probleem – Gaiyo ondersteunt variabele … Read more
