Een e-ticket is alleen geldig op de datum en binnen de tijdsperiode waarvoor het is gekocht. De exacte geldigheid staat duidelijk vermeld op het ticket onder de aanduiding “Geldig tot”. Na het verstrijken van deze datum en tijd is het e-ticket niet meer geldig als vervoersbewijs, ook niet als het nog niet is gebruikt of … Read more
Inchecken met een e-ticket werkt anders dan met een OV-chipkaart. Een e-ticket is niet voorzien van een chip en is dus niet bruikbaar bij reguliere incheckpaaltjes. Wel kun je er op bepaalde locaties, zoals metrostations, poortjes mee openen via een QR-code. Zo werkt het: Let op: Kom je er niet uit? Vraag een medewerker op … Read more
Via de Gaiyo app kun je eenvoudig e-tickets kopen voor regionaal en stadsvervoer, zoals bus, tram, metro en veerdiensten. Volg de stappen hieronder om direct een ticket te bestellen en te activeren. 1. Open de Gaiyo app Scroll op het dashboard naar de widget ‘Tickets voor openbaar vervoer’. 2. Kies en bewerk je ticket 3. … Read more
Via Gaiyo koop en activeer je eenvoudig e-tickets voor regionaal- en stadsvervoer, zoals bus, tram, metro en veerdienst. Deze tickets zijn beschikbaar per vervoerder, en kunnen alleen gebruikt worden na activering in de Gaiyo app. Zodra je een ticket activeert, start de geldigheidsduur en verschijnt de bijbehorende QR-code. Deze toon je bij controle of gebruik … Read more
Als het poortje niet opent bij het scannen van je e-ticket, probeer dan het volgende: Lukt het nog steeds niet? Vraag assistentie aan een medewerker op het station of neem contact op met de klantenservice.
Nee, met een e-ticket hoef je niet in of uit te checken zoals bij een OV-chipkaart, omdat er geen chip in het ticket zit. Wel kun je met het e-ticket gesloten poortjes openen op stations. Let op: Zoek een poortje met het symbool “Scan tickets” en een glazen scanner waar je jouw smartphone kunt aanbieden. … Read more
Als je gebruik wilt maken van dalkorting, moet je gehele treinreis binnen de daluren plaatsvinden. Buiten deze tijden is het vervoersbewijs niet geldig. Daluren op werkdagen: In het weekend en op nationale feestdagen geldt de dalvoordeelregeling de hele dag. Controleer altijd goed je vertrektijd én aankomsttijd om te voorkomen dat je deels in de spits … Read more
Ja, dat kan. Heb je een boete gekregen in de trein? Dan kun je bezwaar maken via NS Klantenservice, maar alleen als je de boete niet direct in de trein hebt betaald. Belangrijk: Meer informatie over bezwaar of betaling vind je op de website van NS of via hun klantenservice.
Ja, dat kan. Je kunt via Gaiyo een treinkaartje kopen voor iemand anders, zoals je partner, vriend(in) of collega. Houd er wel rekening mee dat een e-ticket altijd persoonsgebonden is – de naam op het ticket moet overeenkomen met het identiteitsbewijs van de reiziger. Zo pas je de naam aan:Voordat je het ticket afrondt, klik … Read more
Ben je iets kwijtgeraakt of juist iets gevonden tijdens je treinreis? Gaiyo helpt je op weg. Reis je met NS?Voor informatie over gevonden en verloren voorwerpen in NS-treinen of op stations, klik hier om naar de officiële NS-pagina te gaan. Reis je met een andere vervoerder?Ben je je voorwerp kwijtgeraakt in een trein van een … Read more
